P30 Lite Problème sonnerie intempestive.

[Barbara]

Bonjour,
Je viens d'acheter un Huawei P30lite et n'arrive pas à arrêter la sonnerie. Lorsque quelqu'un m'appelle, la sonnerie continue et nous empêche de parler. Or, parfois, il se met à sonner sans raison apparent - rien à voir avec le "ding" indiquant l'arrivée d'un email - et je suis obligée de l'éteindre afin de le forcer à cesser de sonner. J'ai tenté de trouver une solution via Internet, mais rien ne semble correspondre au problème précis.
Merci de tout aide,
Barbara

 

[Christophe.P]

Bonjour Barbara,

Essaye en premier lieu un Wipe cache de cette façon:

Au démarrage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'affichage du menu restauration d'EMUI.
Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache partition"/"Back" et "Restart".

 

[Barbara]

Merci, je viens de m'appeler de sur mon fixe et cela semble marcher. Je vais demander à une amie de m'appeler sur le portable pour vérifier. Merci de votre aide.
Bonne journée,
Barbara

 

[Christophe.P]

le wipe cache a donc solutionné le problème?

Dans ce cas, il s'agissait d'un bug dans la mémoire du système, chose qui peut arriver sur n'importe quel smartphone...