Problème volume du son lors des appels

[guy-fournier]

Bonjour;
Depuis quelque temps, lors des appels sur Huawei P8 Lite, j'entends très faiblement mon interlocuteur; c'est pénible.
Je pensais pouvoir accéder à un réglage du son APPELS, comme je peux le faire pour Multimédia, sonnerie ou alarmes, mais cet accès n'existe pas sur ce modèle.
Est-ce que quelqu'un a une solution à mon problème ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Tu n'as pas le réglage du volume d'appel dans les réglages de son?

Lors d'un appel, par exemple sur la messagerie, en appuyant plusieurs fois sur la touche vol+, est-ce que cela change quelque chose?

 

[guy-fournier]

Non cela ne change rien. Effectivement, je n’ai pas l’option réglage du volume d’appel, c’est incompréhensible.
Je ne sais pas comment la trouver. J’ai uniquement : sonnerie, multimédia et alarmes.

 

[Christophe.P]

Ce n'est pas normal du tout.

Un wipe cache "peut" éventuellement corriger le problème ou bien une application est rentrée en conflit avec le système.
Au démarrage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'affichage du menu "EMUI"

Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache partition"/"Back" et "Restart".

Les noms peuvent ne pas être les mêmes sur ta version, il faut bien sélectionner wipe cache partition et surtout pas "Factory reset" qui réinitialise complètement le téléphone.

Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra passer par cette étape via Hisuite sur pc, pour faire une sauvegarde préalable.

HUAWEI HiSuite

HUAWEI HiSuite

consumer.huawei.com

 

[guy-fournier]

Merci beaucoup pour cette réponse.
Dès que j’ai un peu de temps, je ferai cette manip et je te tiens au courant.
Sinon, tu ne sais pas pourquoi je n’ai pas accès au réglage du son pour les appels ?

 

[Christophe.P]

Je n'en ai aucune idée, voilà pourquoi je t'ai suggéré les manipulations ci-dessus.

Elle devait bien y être auparavant...

 

[guy-fournier]

Sur le menu EMUI il apparait dans l'ordre : Reboot system now, Wipe data/factory reset et Wipe cache partition.
Si je sélectionne la troisième option il y a un Formating cache qui se déclenche.
Pour le Restart dont tu parles, il faut ensuite sélectionner la première option (reboot), c'est bien ça ?

 

[Christophe.P]

C'est exactement ça ! reboot=restart.

 

[guy-fournier]

C'est bon j'ai fait la manip. C'est mieux, mais ça reste quand même en dessous d'un niveau normal. Merci pour ton aide et si tu as écho d'une piste pour accéder au réglage du volume des appels, n'hésite pas, je suis preneur.
Bonne fin de journée.

 

[Christophe.P]

C'est bon j'ai fait la manip. C'est mieux, mais ça reste quand même en dessous d'un niveau normal. Merci pour ton aide et si tu as écho d'une piste pour accéder au réglage du volume des appels, n'hésite pas, je suis preneur.
Bonne fin de journée.

Pendant l'appel, il suffit de monter ou descendre le volume avec les touches latérales.

 

[guy-fournier]

Je pensais que la touche latérale servait uniquement à ajuster le son de la sonnerie.

 

[Christophe.P]

Je pensais que la touche latérale servait uniquement à ajuster le son de la sonnerie.

Du tout, quand on appui dessus, on peut gérer le volume de la sonnerie( notifications liées), et du volume d'appel pendant une communication.

 

[Christophe.P]

Je pensais que la touche latérale servait uniquement à ajuster le son de la sonnerie.

Idem lors d'un appel en mode mains libres.

 

[guy-fournier]

J'ai trouvé !!
En fait je me focalisais sur les paramètres et à ce niveau le réglage des appels n’apparaît pas sur mon Smartphone.
Suite à ce que tu m'as dit, j'ai vu que sur la fenêtre qui apparaît en appuyant sur la touche latérale, il y a un petit icone comme ceci : v
indiquant qu'on peut dérouler et là, en appuyant sur ce déroulement, les 3 réglages sont toujours présents, mais celui des appels s'ajoute en bas de la liste.
Bonne journée à toi.