problème Y6 Huawei

[Angelique39]

Bonjour, j'ai un soucis avec mon téléphone Huawei Y6 il ne veut plus s'allumer ni en le rechargeant la batterie bel allume il me met la page Huawei et ensuite il met software installé failed! Et plus bas il met http:\\www.emui.coma émotion d'Oslo pas.PHP?mod=restore et tout en bas il mette Reboot système nos et quand je clique dessus il ne se rallume pas que doit je faire ?merci est il mort ?doit je racheter un téléphone ? Car il a trois mois et je suis déçue. Merci de me répondre.

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

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[Angelique39]

Merci I mon num de série est le xxxxxxxxxxxxxxxx si ça peut vous aidez merci cordialement. Car je peut appeler les 0800 , est je ne pourrai pas me racheter un téléphone faut absolument que je trouve un moyen de le refaire.

EDIT: pas de No de série à la vue de tout le monde.

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Désoler, je ne peux pas appeler à votre place, ils demandent aussi d'autres renseignement.

Il y a le chat disponible dans le deuxième lien.