P20 rebootage impossible

[Armouet]

Bonjour , je n'arrive pas a rebooter mon tel .
Je fais Bouton du volume + Marche/arrêt en même temps .
J'arrive toujours sur l'écran d'acceuil avec le code pin à mettre , puis le code du tél ( que j'ai oublié )
Merci de votre aide

 

[Christophe.P]

Bonjour,

La seule solution dans ce cas, est de réinitialiser le téléphone.

Lors de l'initialisation, il faudra rentrer le mot de passe du compte Google lié.

 

[Armouet]

oui , mais quelle est la manip pour réinitialiser le téléphone ?
Merci

 

[Christophe.P]

Il faut accéder au menu recovery en laissant les touches Vol+ et power jusqu'à l'affichage du menu EMUI.

Choisir l'option "wipe data" et "factory reset".

 

[Armouet]

Re ,
C'est bien ce que je fais et à chaque fois j'arrive au menu d'aceuil avec le Numero sim à mettre

 

[Christophe.P]

Un factory reset réinitialise totalement le téléphone.

S'il ne s'agit que du code sim, il faut le réinitialiser en tapant trois fois un mauvais code.
Le code PUK est alors demandé, il est généralement inscrit sur la carte fournie avec l'abonnement, ou bien sur l'espace client.

C'est bien du code à six chiffres de sécurité dont tu parles sur ta question et non du code PIN.

Du coup, c'est quoi?

 

[Armouet]

oui , c'est le code de sécurité du tél que je n'ai plus .
Lorsque je fais la manip pour réinitialiser j'arrive directement sue la page d'acceuil avec le code Pin a mettre . Pas possible de réinitialiser . Problème du Tél ?

 

[Christophe.P]

Il faut appuyer sur ces deux touches assez longuement jusqu'à l'apparition du menu EMUI.

 

[Armouet]

Je viens de le faire 2 minutes , comme j'ai enlevé la carte sim , cela me demande le code sécurité de l'appareil à 6 chiffres

 

[Christophe.P]

C'est pourtant la seule solution. Volume+ et touche Power. Je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionne pas, la procédure est identique pour chaque modèle ainsi que les autres marques.

 

[Armouet]

C'est pourtant la seule solution. Volume+ et touche Power. Je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionne pas, la procédure est identique pour chaque modèle ainsi que les autres marques.

Ok , je recommence . Je pense que peut être les touches ne fonctionnent pas .....
Je vous tiens au courant .

 

[Armouet]

Bon , ca ne fonctionne pas ......................

 

[Christophe.P]

Alors s'il s'agit maintenant de touche qui ne fonctionne pas, je ne serais plus d'une grande aide.

Tu peux toujours tenter de récupérer le système via HiSuite sur pc...
une fois connecté dessus, tu cliques sur "rechercher des mises à jour" puis récupérer le système en bas à gauche.

HUAWEI HiSuite

HUAWEI HiSuite

consumer.huawei.com

 

[Armouet]

Bonjour ,
Merci pour votre aide . Je suis allée en boutique , ils m'ont donné un autre tél .
Cordialement