Reconnaissance empreinte P20 lite

[Gégé57]

Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un P20 lite le 8 août dernier.
J'ai un problème concernant la reconnaissance avec empreinte, elle n'est pas dispo.
J'ai bien l'option code, schéma et mot de passe, mais pas l'empreinte.
Quelqu'un saurait-il me dépanner ?
D'avance merci

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Essaye de redémarre ton téléphone, puis suivre ce tutoriel.


https://assistance.orange.fr/mobile...ne-empreinte-digitale-existante_245660-787632

 

[Gégé57]

Je viens d'essayer mais je n'ai pas ce choix.

 

[olaf665]

Bonjour,

Soit c'est logiciel (restauration peut être salvatrice)
Soit matériel (une chute ? Nappe du lecteur débranché?)

Quand tu vas dans Sécurité et confidentialité tu as quoi dans les choix ?

Dans le pire des cas tu as la garantie. L'assistance dans Hicare également, tu peux être en relation avec un technicien Huawei en chat, j'ai déjà eut recours ils sont très bien

Olaf

 

[Gégé57]

OK merci beaucoup