Sav refus de garantie à cause d’une rayure

[Monk]

Bonjour
Mon p smart a 6 mois.
La touche marche arrêt est hs
Je l'ai envoyé en sav et l'on me dit qu'il y a une rayure sur la coque donc exclusion de la garantie.
Pour récupérer le téléphone réparer ou non, il faut payer !
Je ne suis pas d'accord car mon téléphone est nickel.
Photo jointe
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci

 

[Krx - Admin]

Bonsoir,

Rayure ou fissure ? Vous avez le rapport ?

 

[Monk]

Voilà tout ce que l'on m'a donné !

 

[Krx - Admin]

Après si vraiment c’est la coque de cassé, je trouve le devis relativement correct. Je trouve en effet que le devis pour le récupérer est excessivement chère :/ je crois que vous n’avez pas trop le choix

 

[Monk]

Merci
J'ai payé.
Mais on ne peut pas dire que huawei garanti ses smartphones si elle exclue des que le téléphone a une rayure !!!
Dixit le réparateur...
Très déçu du service !
Je prépare un dossier pour les associations de consommateurs...

 

[Krx - Admin]

Oui vous pouvez faire pression de cette façon, je doute de l’efficacité de la chose mais si ça peut faire bouger les lignes ça serait top