Spotify sur écran de verrouillage

[FredMeyzieu]

Bonjour !
J'utilise Spotify pour écouter de la musique. Je suis abonné premium.
Quand mon écran est verrouillé, je ne peux ni contrôler le son, ni mettre en pause, ni changer de morceau.
Avez vous une solution?

Merci d'avance !
Fred

 

[STR]

Bonjour et voici la solution à votre soucis

 

[FredMeyzieu]

Hélas, j'ai déjà tout fait..
Je vous bien une notification sur l'écran verrouillé, mais je n'ai pas accès aux commandes.
Si je clique sur la notification, on me demande mon code d'accès, ce que je veux justement éviter !

 

[STR]

Avec la manipulation que je vous ai montré vous devriez voir une bulle de notification Spotify avec lecture-pause et titre suivant/précédent :

 

[FredMeyzieu]

Rectification : je peux bien régler le son, mais je ne vois qu'une barre de notification blanche, sans information sur le morceau, ni touches pour mettre en pause/passer à un autre morceau.
J'ai bien autorisé toutes les notifs...

 

[STR]

Pourriez-vous poster un screenshot de votre écran de verrouillage ?

 

[FredMeyzieu]

Je ne retouve pas comment faire !

 

[STR]

Pour faire un screenshot presser simultanément volume bas et bouton on-off :

 

[FredMeyzieu]

Merci ! Et voilà...
En mode déverrouillé, je vois la même chose que vous...

 

[STR]

Si comme vous dites avoir autoriser à notifier et sélectionner afficher comme sur mes screenshots alors je ne vois plus qu'une option possible
Dans les Paramètre du téléphone :

1. Dans les applications
2. Tap sur Spotify
3. Détails sur l'utilisation de la batterie en arrière plan
4. Décoche automatique et met en Manuel

Alors si ça ne fonctionne toujours pas fais un Wipe cache DATA [toujours dans les paramètres- App - Spotify - Stockage + Redémarrage]
Et vérifie qu'il n'y ai pas un update de Spotify

Je vois pas d'autres options qui me viennent à l'esprit comme ça

 

[FredMeyzieu]

C'est fait... Toujours pareil...

 

[STR]

Vois avec le service après vente Huawei si ils n'ont pas une solution à ton problème
Sache qu'ils vont surement te demander de faire un Factory RESET [sauvegarde tes données sur pc avec HiSuite avant]

 

[FredMeyzieu]

Ok, merci beaucoup pour ton aide et ta réactivité !
Bonne année 2020 !

 

[STR]

Egalement

 

[Mathis.M]

STR tu as oublié une choses très importante que souvent les personnes oublient il faut aller dans les paramètre de reconnaissance faciale est désactivé un paramètre qui s'appelle notification qui fait que il montre les notifications que quand ils voient ton visage.

 

[Mathis.M]

Le paramètre que j'ai entourner il faut le mettre en off pour y'aller

Paramètre > Sécurité & Confidentialité > Reconnaissance faciale

 

[FredMeyzieu]

Bonjour !

Bravo et grand merci : mon problème est résolu !

Très bonne année 2020 !
Fred

 

[Mathis.M]

De rien bonne année a vous aussi je vous souhaite une agréable journée.

 

[Adeline r]

Bonsoir,
Je dispose d'un Huawei p20 lite.
J'ai un problème avec l'application Spotify, en effet, la musique s'arrête à chaque fois que mon téléphone est en veille, et quand j'active mon téléphone dans les secondes qui suivent l'application est fermé.
Ce problème a commencé ce mercredi 10 février.
Je pense que la solution est dans les paramètres avancés de l'application en cochant "afficher par-dessus les applications" , mais hélas je ne dispose plus de cet onglet.
J'ai déjà contacté Spotify pour m'aider, mais à ce jour aucune solution.

Merci par avance de votre aide.

 

[STR]

Bonsoir,
Je dispose d'un Huawei p20 lite.
J'ai un problème avec l'application Spotify, en effet, la musique s'arrête à chaque fois que mon téléphone est en veille, et quand j'active mon téléphone dans les secondes qui suivent l'application est fermé.
Ce problème a commencé ce mercredi 10 février.
Je pense que la solution est dans les paramètres avancés de l'application en cochant "afficher par-dessus les applications" , mais hélas je ne dispose plus de cet onglet.
J'ai déjà contacté Spotify pour m'aider, mais à ce jour aucune solution.

Merci par avance de votre aide.

Bonjour à toi,

Personnellement j'ai télécharger un APK MODDER de Spotify et je n'ai plus ce soucis
C'est une solution un peu illégale si l'on veux mais ça règle le soucis

Bien à toi,

STR

 

[Stéphane M.]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis une mise à jour de cette semaine.
Lorsque mon téléphone se met en veille, Spotify continue de jouer la musique quelques secondes puis la musique s'arrete et l'application est fermée. Je suis sur Honor 9, EMUI 9.1.0, Spotify 8.6.0.830
Je pense avoir fait le tour de pas mal de paramétrages :
- Lancement d'applications -> Géré manuellement, tout autorisé : 'Activité en arrière plan non limitée'
- Economiseur de données -> désactivé
- Paramètres de batterie-> Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille : activé
- Modes de gestion d'alimentation (économique et ultra) : désactivés
- Paramètres Spotify -> Spotify Connect en arrière plan : activé
- Reconnaissance faciale (comme suggéré plus haut) -> désactivée
- Spotify désinstallé, réinstallé
- Téléphone redémarré

Je signale au passage, un problème similaire, qui lui dure depuis beaucoup plus longtemps, avec l'application Whatsapp, qui se coupe après quelques secondes de veille. Ce qui fait que je ne reçois pas les notifications Whatsapp en temps réel, je suis obligé d'ouvrir l'application manuellement, à chaque fois pour voir mes messages... (un lien entre les deux peut être ?)

Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème et a-t-il trouvé une solution ?

Merci par avance pour votre aide.
Stéphane

 

[Adeline r]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis une mise à jour de cette semaine.
Lorsque mon téléphone se met en veille, Spotify continue de jouer la musique quelques secondes puis la musique s'arrete et l'application est fermée. Je suis sur Honor 9, EMUI 9.1.0, Spotify 8.6.0.830
Je pense avoir fait le tour de pas mal de paramétrages :
- Lancement d'applications -> Géré manuellement, tout autorisé : 'Activité en arrière plan non limitée'
- Economiseur de données -> désactivé
- Paramètres de batterie-> Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille : activé
- Modes de gestion d'alimentation (économique et ultra) : désactivés
- Paramètres Spotify -> Spotify Connect en arrière plan : activé
- Reconnaissance faciale (comme suggéré plus haut) -> désactivée
- Spotify désinstallé, réinstallé
- Téléphone redémarré

Je signale au passage, un problème similaire, qui lui dure depuis beaucoup plus longtemps, avec l'application Whatsapp, qui se coupe après quelques secondes de veille. Ce qui fait que je ne reçois pas les notifications Whatsapp en temps réel, je suis obligé d'ouvrir l'application manuellement, à chaque fois pour voir mes messages... (un lien entre les deux peut être ?)

Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème et a-t-il trouvé une solution ?

Merci par avance pour votre aide.
Stéphane

Bonsoir Stéphane,

Je rencontre le même problème.
Le service support de Spotify ne trouve pas d'où vient le problème (plusieurs échanges de mails avec captures d'écran).
Je suis toujours en quête d'une solution car même la solution de STR ne fonctionne pas.

Adeline

 

[Stéphane M.]

Bonsoir,

Je pense avoir trouvé une solution à mon probleme (un peu a taton). Je ne l'explique pas mais je la partage au cas où cela puisse servir à d'autres.
Mon problème disparaît lorsque j'autorise l'exécution en arrière plan de l'application 'services Google play' dans les paramètres de batterie -> lancement d'application.

Si quelqu'un sait m'expliquer je suis preneur !
Stephane