Bonjour à tous,
Utilisateur d'un P30 Pro acheté neuf sur la boutique en ligne Huawei mi mai 2020, je me retrouve confronté à un problème embarrassant.
Depuis 4 jours mon téléphone me demande un code de déverrouillage. Comme beaucoup pour ce code, je ne me rappelle pas en avoir saisi un à la configuration du P30 (voir de nombreux posts sur ce forum d'utilisateurs désemparés comme moi).
Non seulement je ne m'en rappelle pas (ce qui est étrange dans la mesure ou mes code et mots de passe son constitués à partir de règles qui me sont propre) et en plus je n'en trouve pas de trace dans mon coffre-fort (keepass).
Donc si je résume mes "étonnements" :
- je crée "involontairement" un code de 6 chiffres
- qui ne répond à aucune de mes règles
- et que je n'inscris pas dans mon coffre-fort
... Bon admettons...
Mais, si je continue (je viens de relire le manuel du P30 Pro) il n'est nullement mentionné, comme l'indique avec insistance le Service Clients par téléphone, qu'il faille saisir un quelconque code à 6 chiffres pour confirmer l'enregistrement d'une empreinte ou d'un visage.
Donc, si je résume encore
:
- je crée "involontairement" un code de 6 chiffres
- qui ne répond à aucune de mes règles
- et que je n'inscris pas dans mon coffre-fort
- et qui, en plus, n'est pas demandé dans le manuel du téléphone
Je m'étonne franchement des réponses du Service Clients.
Dernière précision, ce soi-disant "code de déverrouillage" ne m'a jamais été demandé auparavant depuis l'achat du téléphone alors que :
- j'ai changé de mode de déverrouillage plusieurs fois (empreinte, puis modèle, puis empreinte puis reconnaissance faciale)
- Même avec un masque sur le visage Covid oblige (donc reconnaissance faciale impossible), la reconnaissance de l'empreinte digitale continuait de fonctionner
- j'ai fait toutes les montées de versions Android sans jamais avoir une demande de code
Franchement je ne comprends pas le mécanisme de ce code déverrouillage qui apparait soudain et dont je ne trouve aucune trace (perso et dans le manuel).
Mais je dois être un peu "tête en l'air" ou pire encore "débile"
Alors si un(e) gentil(le) contributeur(trice) de ce forum peut éclairer ma lanterne, je suis preneur et je lui en serai reconnaissant. A votre bon cœur.
Cordialement
PS : je veux juste récupérer sur ce P30 Pro environs 50 photos qui n'ont pas été sauvegardées avant le blocage... le reste est sauvegardé ou répliqué.
Utilisateur d'un P30 Pro acheté neuf sur la boutique en ligne Huawei mi mai 2020, je me retrouve confronté à un problème embarrassant.
Depuis 4 jours mon téléphone me demande un code de déverrouillage. Comme beaucoup pour ce code, je ne me rappelle pas en avoir saisi un à la configuration du P30 (voir de nombreux posts sur ce forum d'utilisateurs désemparés comme moi).
Non seulement je ne m'en rappelle pas (ce qui est étrange dans la mesure ou mes code et mots de passe son constitués à partir de règles qui me sont propre) et en plus je n'en trouve pas de trace dans mon coffre-fort (keepass).
Donc si je résume mes "étonnements" :
- je crée "involontairement" un code de 6 chiffres
- qui ne répond à aucune de mes règles
- et que je n'inscris pas dans mon coffre-fort
... Bon admettons...
Mais, si je continue (je viens de relire le manuel du P30 Pro) il n'est nullement mentionné, comme l'indique avec insistance le Service Clients par téléphone, qu'il faille saisir un quelconque code à 6 chiffres pour confirmer l'enregistrement d'une empreinte ou d'un visage.
Donc, si je résume encore
:- je crée "involontairement" un code de 6 chiffres
- qui ne répond à aucune de mes règles
- et que je n'inscris pas dans mon coffre-fort
- et qui, en plus, n'est pas demandé dans le manuel du téléphone
Je m'étonne franchement des réponses du Service Clients.
Dernière précision, ce soi-disant "code de déverrouillage" ne m'a jamais été demandé auparavant depuis l'achat du téléphone alors que :
- j'ai changé de mode de déverrouillage plusieurs fois (empreinte, puis modèle, puis empreinte puis reconnaissance faciale)
- Même avec un masque sur le visage Covid oblige (donc reconnaissance faciale impossible), la reconnaissance de l'empreinte digitale continuait de fonctionner
- j'ai fait toutes les montées de versions Android sans jamais avoir une demande de code
Franchement je ne comprends pas le mécanisme de ce code déverrouillage qui apparait soudain et dont je ne trouve aucune trace (perso et dans le manuel).
Mais je dois être un peu "tête en l'air" ou pire encore "débile"
Alors si un(e) gentil(le) contributeur(trice) de ce forum peut éclairer ma lanterne, je suis preneur et je lui en serai reconnaissant. A votre bon cœur.
Cordialement
PS : je veux juste récupérer sur ce P30 Pro environs 50 photos qui n'ont pas été sauvegardées avant le blocage... le reste est sauvegardé ou répliqué.
