P20 Vidéo sans image

[Julie33400]

Bonjour

Je suis en train de faire ma sauvegarde de mes photos et vidéos sur mon ordi, d'habitude je n'ai aucun soucis

Je n'ai aucun problème à lire mes vidéos directement depuis le téléphone
Mais en copiant les fichiers vidéo MP4 sur mon ordi, je n'ai que le son, l'image a disparu

Je sais que l'image n'est pas perdue car elle s'affiche quand je lis les fichiers depuis le téléphone

Quelqu'un aurait-il une solution svp ?

Merci !!

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Essaye avec VLC sur pc, si tu ne vois toujours rien, c'est qu'il y a bel et bien un problème.

C'est bien sur toutes les vidéos?

 

[Julie33400]

Bonjour Christophe.P,

Merci pour ton aide !

Oui c'est sur toutes les vidéos faites avec l'application de l'appareil photo. Je n'ai pas ce problème si j'ai filmé une vidéo via Instagram ou WhatsApp par exemple

J'ai remarqué que ce problème est survenu à partir des vidéos de mars 2019, tous les fichiers mp4 antérieurs n'ont pas ce soucis

J'ai essayé avec VLC, et j'ai essayé sur un autre ordinateur, même problème

J'ai fait le test de convertir une vidéo MP4 en format AVI, j'ai réussi à retrouver l'image ! Seulement c'est extrêmement long, si je dois le faire pour toutes mes vidéos, ça me prendra 1 semaine

Le vrai fond du problème est que je ne peux donc plus faire de vidéos avec mon P20, si l'image disparaît quand je les transfère sur mon ordi

Je ne vois pas de solution pour le moment, si quelqu'un a une idée...

Merci

 

[Christophe.P]

Bon bon,

On peut essayer en réinitialisant ton appareil entre autre.

Tu vas dans Paramètres/Applications/Applications/Appareil photo/Stockage/Effacer les données.
Ton appareil sera alors réinitialiser.
Au lancement, il te demandera les autorisations habituelles etc.

Reviens vers moi faire un retour par la suite après un test.

 

[Julie33400]

Merci Christophe.P

Je viens de réinitialiser l'appareil photo

J'ai remarqué que dans mes paramètres vidéos, l'encodage est passé de H265 à H264

Le téléphone fait à nouveau des vidéos que j'arrive à lire sur l'ordi

Je viens de télécharger un nouveau pack de codecs sur mon ordi, du coup il me lit aussi les H265 !!

Ma version de VLC était ancienne....

Tout fonctionne, merci pour ton aide,
Bonne journée

 

[Christophe.P]

Avec plaisir, c'est parfait !

Bonne journée également !!