Absence suivi sommeil BAND 3 PRO

[CocoHaribo]

Bonjour et bonne année!,
J'ai une band 3 pro depuis Noël, c'était nikel et depuis la nuit du 31 au 1er.. Depuis moyen de synchroniser avec mon téléphone..Mon tel est un P20 .
Le bracelet indique bien le nombre d'heure de sommeil, mais sur l'appli rien... pb de MàJ?
Merci pour votre aide

 

[Mathis.M]

Il y'a un bug général depuis le 1er il est impossible de synchroniser le someil... Contacter le SAV c'est la seul chose que je peut vous dire car c'est un bug général les montres... On tout ce problème donc il faut contacter le SAV c'est les seuls qui pourront répondre.

 

[pheno43]

Nous sommes donc tous dans le même cas ! Est-ce que Huawei pensait que ses smartphones ne passeraient pas le changement d'années ?

 

[Mathis.M]

Je ne sais pas je sais juste que le problème serat bientôt résolue

 

[Nad34]

Bonjour,
Pour moi même problème depuis la nuit du réveillon, les données de sommeil ne remontent pas dans l'application Santé. Avant tout fonctionnait très bien depuis Noël date à laquelle j'ai reçu mon Band 3 Pro en cadeau.
Y a-t-il quelque chose à faire?
Par avance merci pour vos réponses.

 

[Mathis.M]

Attendre la mise à jour beaucoup de personnes on contacter le SAV ils sont au courant et travaille sur un correctif

 

[Phileg]

Bonjour, comme tous pareil... le bug de 2020... pas sérieux quand même.
J'ai fais la mise à jour ce matin, on verra demain si cela remarche...

 

[Mathis.M]

La mise à jour fonctionne de mon côté

 

[pheno43]

La mise à jour fonctionne de mon côté

Je n'ai pas encore vu de mise à jour disponible... pour android ? tel ou montre ?
(le lien pour le sav par mail n'est pas bon, ça répond "Votre question ne concerne pas la vie privée, nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider. "

 

[pheno43]

Bonjour, comme tous pareil... le bug de 2020... pas sérieux quand même.
J'ai fais la mise à jour ce matin, on verra demain si cela remarche...

Où as-tu trouvé une mise à jour ?...

 

[Mathis.M]

Pour faire la mise à jour il faut aller dans app gallery sinon elle s'est sûrement mise automatiquement

 

[pheno43]

Pour faire la mise à jour il faut aller dans app gallery sinon elle s'est sûrement mise automatiquement

Ça vient seulement d'apparaître : maj du 2 janvier
Il y a 5 min j'avais maj du 10 décembre 2019...
Je charge et on verra.

 

[pheno43]

Après maj, il faut réinstaller les appareils, reconnecter la montre ! mais les données ont été conservées.
Celles du sommeil depuis le 1er janvier ne sont toujours pas lisibles.

 

[pheno43]

Après redémarrage, ça y est, tout fonctionne ! merci !!!
et on récupère les nuits précédentes

 

[Phileg]

Où as-tu trouvé une mise à jour ?...

C'est une mise à jour du bracelet, pas de l'application,mais il faut passer par celle ci...

 

[pheno43]

Etrange,
Moi j'ai provoqué une maj de l'appli.
Ma femme (p20 et watch gt) n'a rien fait et cela s'est mis à jour tout seul dans la matinée...
Ses appareils étaient restés connectés...

 

[CocoHaribo]

Bonjour à tous,
Ca y est après MàJ, tout est revenu dans l'ordre avec récupération des nuits précédentes .
Bon week-end!