Erreur "getting package info failed!" suite à formatage sur téléphone honor 5x

MarieH29 · 28 Août 2019

Bonjour,

Après avoir formater mon téléphone (Honor 5X), puis laisser éteint pendant une 10aine de jour, impossible de le rallumer.

Un écran noir s'affiche avec écrit en bleu "Boot images verify failed!" Et dessous en blanc "Please update to the authorized images.". Quelques seconde plus tard une page 'Huawai eRecovery' s'ouvre avec le logo EMUI, il me demande de me connecter au wifi pour charger quelque chose: "Download latest version and recovery", si je clique dessus: "Getting package info from server". Mais cela ne fonctionne pas et ce passage apparait: "Getting package info failed!".

Avez-vous déjà eu ce soucis ? Que faire ?

Merci beaucoup pour vos réponses et pour votre aide !

Membre supprimé 9635 · 28 Août 2019

Re-bonjour,
Vous pouvez tenter de la connecter à votre ordi. via HiSuite (PC), et restaurer la dernière version d'EMUI disponible pour votre téléphone...
Sinon, GoTo SAV

MarieH29 · 28 Août 2019

Merci pour votre réponse.
Ceci n'as pas fonctionner mais j'ai trouvé LA SOLUTION !

. Enfin pas moi parce que j'y connais rien en info mais mon conjoint
Il a du télécharger un nouveau firmware, le mettre sur une clés sd, rooter sur la clés SD en allumant le téléphone (via une combine de touche) pour l'installer sur le téléphone, et ça refonctionne ! .

Membre supprimé 9635 · 28 Août 2019

Hello,
C'est cool d'avoir un conjoint qui s'y connaît un peu en techno

GIBBSBARRY · 27 Mars 2020

MarieH29 a dit:
Merci pour votre réponse.
Ceci n'as pas fonctionner mais j'ai trouvé LA SOLUTION ! . Enfin pas moi parce que j'y connais rien en info mais mon conjoint
Il a du télécharger un nouveau firmware, le mettre sur une clés sd, rooter sur la clés SD en allumant le téléphone (via une combine de touche) pour l'installer sur le téléphone, et ça refonctionne ! .

Bonjour, je suis Barry, je suis ici parceque je suis devenu un fan de huawei en 2015 j'ai abandonner iphone pour passer a huawei et depuis lors je n'ai jamais regretter ce choix tant la qualite y est chez huawei. malheureusement la semaine passee mon huawei P30 lite est entrer en mode erecovery sans que je fasse quoique ce soit susceptible de le mettre dans cet etat.... depuis j'ai tout fais mais rien, il ne quitte plus ce mode... j'ai essayer reboot, shutdown, download latest firmare rien y fais le telephone est toujours en erecovery. J'ai vu une personne sur ce forum dire que son copain avait reussis a regler ce probleme sur son Honor, en telechargeant un nouveau firmware il a ensuite mis le firmware sur une usb et fais le root a partir de l'usb en demarrant le telephone, quelqu'un peut il m'expliquer svp comment rooter un firmware sur une cle usb en demarrant le telephone??? je vous remercie d'avance

Christophe.P · 27 Mars 2020

Bonjour Barry,

le mieux à faire pour toi est de le faire passer en sav car nous n'avons pas sur ce forum le bon Firmware disponible et je doute que cela fonctionne si le Erecovery est "Locked".

Tu peux toujours essayer via Hisuite sur pc avec l'option "récupérer le sysème" en bas à droite de la fenêtre.

GIBBSBARRY · 27 Mars 2020

Christophe.P a dit:
Bonjour Barry,

le mieux à faire pour toi est de le faire passer en sav car nous n'avons pas sur ce forum le bon Firmware disponible et je doute que cela fonctionne si le Erecovery est "Locked".

Tu peux toujours essayer via Hisuite sur pc avec l'option "récupérer le sysème" en bas à droite de la fenêtre.

Merci pour votre rapidite. J'ai malheureusement installer hisuite le probleme c'est que le telephone ne s'affiche pas sur le pc, car en erecovery. j'ai vu un post sur ce forum qui disais comment le faire, je vais vous le mettre, mon probleme c'est que je ne sais pas comment le faire, si vous pouvez me l'expliquer ca sera genial.

GIBBSBARRY · 27 Mars 2020

Christophe.P a dit:
Bonjour Barry,

le mieux à faire pour toi est de le faire passer en sav car nous n'avons pas sur ce forum le bon Firmware disponible et je doute que cela fonctionne si le Erecovery est "Locked".

Tu peux toujours essayer via Hisuite sur pc avec l'option "récupérer le sysème" en bas à droite de la fenêtre.

si vous pouvez m'expliquer comment faire cette etape, j'ai deja telecharger le firmware pour le p30 Lite. merci

Christophe.P · 27 Mars 2020

Ca ne fonctionnera pas comme j'ai dis dans mon précédent message.

Le sav avec présentation de la facture sera le mieux.

Christophe.P · 27 Mars 2020

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Contactez l’assistance Huawei par téléphone, chat ou email pour communiquer avec notre équipe d'experts et obtenir une réponse instantanée à votre question.

consumer.huawei.com

GIBBSBARRY · 27 Mars 2020

Christophe.P a dit:
Ca ne fonctionnera pas comme j'ai dis dans mon précédent message.

Le sav avec présentation de la facture sera le mieux.

Merci mais j'ai oublie de le dire mais la SAV compte l'envoye a Hong Kong car ils ont eux meme fais chou blanc... cela prendra plus de 3 semaines d'attente..... mais je pense que c'est la seue solution.

Christophe.P · 27 Mars 2020

Non non.
Il y a des centres sav partout en France, agréer Huawei.
En 15 mn ton téléphone est sur pied.
Le sav te le prend en charge à 100%.
Ils ne retournent pas un téléphone à Hon kong, elle est bien bonne celle là.

GIBBSBARRY · 27 Mars 2020

Christophe.P a dit:
Non non.
Il y a des centres sav partout en France, agréer Huawei.
En 15 mn ton téléphone est sur pied.
Le sav te le prend en charge à 100%.
Ils ne retournent pas un téléphone à Hon kong, elle est bien bonne celle là.

OK. c'est pourtant ce que m'a assurer un proche qui a eu le meme probleme. merci

Christophe.P · 27 Mars 2020

Mais en Côte d'Ivoire, il n'y a pas de centre Huawei..

GIBBSBARRY · 27 Mars 2020

Christophe.P a dit:
Mais en Côte d'Ivoire, il n'y a pas de centre Huawei..

Oui presentement je suis a Abidjan et depuis le mois de janvier, je m'en rejouis d'ailleurs vu ce qu'il se passe en IDF... j'ai encore ma facture d'achat, a mon retour apres biensur ce malheureux corona je ferais ce que vous me dites.

manuuu · 17 Décembre 2021

MarieH29 a dit:
Merci pour votre réponse.
Ceci n'as pas fonctionner mais j'ai trouvé LA SOLUTION ! . Enfin pas moi parce que j'y connais rien en info mais mon conjoint
Il a du télécharger un nouveau firmware, le mettre sur une clés sd, rooter sur la clés SD en allumant le téléphone (via une combine de touche) pour l'installer sur le téléphone, et ça refonctionne ! .

Bonjour Marie, J'ai le même soucis que vous. Ce serai possible que vous ou votre conjoint m'explique cette manipulation ? Merci de votre amabilité, Manu

miladenaa · 10 Octobre 2023

le mieux à faire pour toi est de le faire passer en sav car nous n'avons pas sur ce forum le bon Firmware disponible et je doute que cela fonctionne si le Erecovery est "Locked".

Bayelate · Hier à 13:43

MarieH29 a dit:
Bonjour,

Après avoir formater mon téléphone (Honor 5X), puis laisser éteint pendant une 10aine de jour, impossible de le rallumer.

Un écran noir s'affiche avec écrit en bleu "Boot images verify failed!" Et dessous en blanc "Please update to the authorized images.". Quelques seconde plus tard une page 'Huawai eRecovery' s'ouvre avec le logo EMUI, il me demande de me connecter au wifi pour charger quelque chose: "Download latest version and recovery", si je clique dessus: "Getting package info from server". Mais cela ne fonctionne pas et ce passage apparait: "Getting package info failed!".

Avez-vous déjà eu ce soucis ? Que faire ?

Merci beaucoup pour vos réponses et pour votre aide !

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