P30 Aucune commande vocale ne fonctionne (OK Google / OK Emy / Saisie vocale de messages)

[Davjoub]

Bonjour, depuis peu, plus aucune commande vocale ne fonctionne sur mon Huawei P30 acheté en octobre et en très bon état par ailleurs.
J'ai tout essayé, OK Emy, OK Google, toutes les configurations possibles, accorder toutes les autorisations, repasser sur Android 9.1, faire la mise à jour Android 10, remettre le téléphone aux valeurs d'usine et j'en passe, rien n'y fait.
Je ne peux pas non plus dicter mes SMS ou autres messages quel que soit le clavier utilisé.
Alors que j'utilisais quotidiennement cette fonctionnalité jusqu'à il y a peu.
Je précise que mon micro fonctionne très bien (appels, enregistrements de notes vocales, dictées à l'application translator, envois de notes vocales sur WhatsApp et Messenger... pas de problème). Donc j'ai l'impression que ça ne peut pas être matériel mais forcément logiciel (à moins qu'il y ait deux entrées de son séparées mais j'en doute ?).
Ça commence à me rendre fou.
Si quelqu'un est dans le même cas ou peu m'aider, je le remercie par avance.
Désolé pour la longueur du texte.
Bonne journée à tous et courage pour le confinement et la gestion de la crise corona virus.
David

 

[Davjoub]

Bonjour,

Pour information j'ai renvoyé deux fois mon Huawei P30 en SAV.

La première fois il a fonctionné correctement pendant seulement 3 semaines avant que le problème n'apparaisse à nouveau. Ce premier rapport d'intervention indiquait
- remplacement coque
- remplacement module (??)
- remplacement adhésif
- mise à niveau logiciel

La deuxième fois je l'ai récupéré fonctionnel, et il fonctionne depuis lors (cela fait trois mois sans aucun souci), ce second rapport d'intervention indiquait
- défaut audio constaté (bruit en comm.) / résolu par l'échange de pièce
- défaut audio constaté, échange de la carte mère en panne

Liste des pièces :

- Platine secondaire usb (antenna sub)
- Mainboard (Service Backup Board), ELLE-L29I
- Adhésif vitre arrière

Donc à priori c'était matériel et j'imagine que je peux clore ce sujet.

David