Blocage au démarrage

[Sonia1]

Bjr, je viens de recevoir mon nouveau téléphone p20 lite. J ai réussi à l allumer la première fois sans problème. J ai paramètre mon téléphone puis d un coup mon téléphone a affiché le logo De Huawei et est bloqué au démarrage.
Même quand j essaye de l éteindre il se rallume et reste sur le démarrage.
Pouvez vous m aider svp ?
J ai essayé la manip : bouton éteindre + volume haut mais rien n y fait
Merci

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Tout est dans la nuance.... Ce n'est quand même pas banal qu'un smartphone plante lorsqu'il est tout neuf.
Vous avez fait quoi comme genres de paramétrages ?
- modification du bootloader pour flasher ou rooter votre smartphone
- installation d'une APK (en désactivant l'installation de sources inconnues)

Pensez à compléter votre profil (modèle et version d’EMUI installée)
https://forum-huawei.com/threads/presentations-des-membres-du-forum.820/

 

[SONIA1982]

Effectivement je crois qu'il devait mettre à jour un logiciel (franchement je suis trop nulle dans ce domaine)
il y'avait une sorte de logo et puis ça a commencé à télécharger puis il s'est arreté au bout de 6% d'avancement.
je crois que c'était le logo EMUI si je ne dis pas trop de betises.

voici la version de mon téléphone : P20 LITE
MODELE : ANE-LX1

Merci pour votre aide

 

[Membre supprimé 9635]

Re,
Lorsque vous avez lancé la mise à jour, avez-vérifié que vos P20 Lite avait au minimum 50 % de batterie restante ?
Si le téléphone s'est arrêté en cours de mise à jour du firmware (nouvelle version d'EMUI), le retour au SAV de la marque s'impose (votre téléphone est "briqué")
Vous trouverez sur le forum, les SAV de la marque les plus proches de chez vous.
Tenez-nous au courant, bon courage ^^

 

[SONIA1982]

merci pour votre réponse
oui il y'avait plus de 50% il devait etre au minimum à 70%
je crois que c'est moi qui l'ait eteind pensant qu'il était bloqué vue que la mise à jour n'avançait pas.

merci pour v8os réponses je vais aller le réparer.
c'est gratuit ou je devrais payer qq chose ?

 

[Membre supprimé 9635]

La mise à jour d'une nouvelle version d'EMUI (firmware) peu parfais prendre un peu de temps, il faut être patient ^^
Sur la gratuité d'un dépannage, seul le SAV de la marque pourra vous répondre