P30 Blocage soudain fonction chat sms Android

[Zirko]

Bonjour à tous

J'utilise l'application SMS Android sur mon P30 depuis plus de 6 mois et jusque là tout fonctionnait bien au niveau des fonctionnalités de chat.

Or depuis ce matin ça ne fonctionne plus et quand je rentre dans les paramètres puis fonctionnalités de chat ça me met :
"fonctionnalité de chat indisponible pour cet appareil.
Votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité pour le moment"

Je n'ai rien fait de particulier. Pas de changement carte sim ni opérateur. J'ai essayé de relancé le tél, de remettre le numéro de tel dans les réglages mais rien ne se relance.

Ça vous l'a déjà fait ? Vous avez une idée pour corriger ça ?

Merci beaucoup !

 

[Christophe.P]

Or depuis ce matin ça ne fonctionne plus et quand je rentre dans les paramètres puis fonctionnalités de chat ça me met :
"fonctionnalité de chat indisponible pour cet appareil.
Votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité pour le moment"

Bonjour,

-Vérification de la connexion 4G.
-Vérifie si ta version de l'application Carrier Services est à jour depuis le Play Store.
Eventuellement, celles de tes APN réseau aussi.

Parfois, ça peut aussi venir de Google...

 

[Zirko]

Bonjour,

-Vérification de la connexion 4G.
-Vérifie si ta version de l'application Carrier Services est à jour depuis le Play Store.
Eventuellement, celles de tes APN réseau aussi.

Parfois, ça peut aussi venir de Google...

Merci de ton retour. Alors :

- 4G bien connectée et fonctionnelle
- Carrier service ne me propose pas de MAJ sur le playstore donc ça doit être OK.
- APN réseau ok

C'est bizarre je tourne en rond depuis ce matin. Les SMS fonctionnent donc pas trop grave mais j'aime pas ne pas comprendre

 

[Christophe.P]

D'accord,

C'est donc lié à Google ou bien d'orange.
Si tout est bien OK, ça reviendra, mais ton message comme quoi ce n'est pas disponible pour ton modèle, vient parfois des apn.

 

[Zirko]

OK voici mes réglages APN ça me semble bon ?

 

[Zirko]

Alors du nouveau. Quand je désinstalle la maj de carrier services. Les fonctionnalités chat fonctionnent et si je réinstallé la MAJ ça bloque de suite.

 

[Christophe.P]

Haaa?

quel est la version de tes services Carriers?

 

[Zirko]

Quand ça ne marche c'est cette version (qui me semble plus récente que la tienne) :

 

[Christophe.P]

Ha oui, et je n'ai pas de mise à jour disponible.

C'est certainement du au fait que je n'ai pas de P30 mais un Mate 20 Pro, je ne sais pas...

 

[Christophe.P]

De toute façon, si leur mise à jour est buguée, ça va être dit dans les commentaires et corriger rapidement.

 

[Zirko]

Pour l'instant je me remets sans maj et je testerai dans quelques jours.
Au moins j'ai pu trouver d'où ça vient

 

[Christophe.P]

De toute façon, ça fonctionne ainsi, la mise à jour buguée ne devait pas apporter grand chose.

 

[Lisa_]

Bonsoir,

J'ai actuellement le même problème avec mon Huawei p smart z. La fonctionnalité marcher normalement jusqu'à ce que je vois "fonctionnalité chat indisponible". J'ai essayer plusieurs solutions mais rien n'y fait c'est très embettant. Je ne sais plus quoi faire

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

j'ai eu le même problème en fait ce matin.
Je l'ai résolu en allant dans paramètres/applications/applications/Carrier Services/Stockage "Effacer les données".

Je suis revenu sur l'application "Messages", paramètres en haut à droite et j'ai réactivé le chat.

Tout est ok.

 

[Lisa_]

Bonsoir,

j'ai eu le même problème en fait ce matin.
Je l'ai résolu en allant dans paramètres/applications/applications/Carrier Services/Stockage "Effacer les données".

Je suis revenu sur l'application "Messages", paramètres en haut à droite et j'ai réactivé le chat.

Tout est ok.

Je l'ai déjà fait plusieurs fois comme l'avez conseillé d'autre personne mais les fonctionnalité chat n'est toujours pas disponible. J'ai également retaper mon numéro dans les paramètre, supprimer le stockage message mais pas de resultat

 

[Christophe.P]

Connexion en 4G?

 

[Christophe.P]

Il faut aussi vérifier les mises à jour de Carrier Services.

 

[Lisa_]

Il faut aussi vérifier les mises à jour de Carrier Services.

Pas de soucis pour la 4G, et pour Carrier services j'ai la même version que Zirko donc la dernière

 

[Zirko]

Essaie de supprimer la mise à jour de Carrier Services depuis le playstore. Ensuite ferme l'appli message et relance et la tu devraid pouvoir réactiver les fonctionnalités de chat

 

[Lisa_]

Essaie de supprimer la mise à jour de Carrier Services depuis le playstore. Ensuite ferme l'appli message et relance et la tu devraid pouvoir réactiver les fonctionnalités de chat

Je viens juste d'arriver sur la plate-forme Android donc j'aimerais bien savoir comment faire

 

[Lisa_]

Je viens juste d'arriver sur la plate-forme Android donc j'aimerais bien savoir comment faire

C'est seulement "Desinstaler" si je me trompe pas ? Cela ne vas rien changer concernant les autres applications Google ?

 

[Lisa_]

Ça a fonctionner merci de votre aide !

 

[Zirko]

Avec plaisir. Par contre il faut le refaire chaque jour car de mon côté la maj se refait automatiquement vaque nuit.

 

[Christophe.P]

On peut couper les mises à jour automatiques aussi.
Autre point, sur certains modèles comme le mien, carrier services s'installe dans le système.
On ne peut donc pas désinstaller directement.
Il faut le faire manuellement via les commandes adb.

 

[Lisa_]

Bonjour,

J'ai le même problème qui viens de revenir. J'ai donc bien été voir si Carrier service n'as pas été mis à jour et non, j'avais de plus enlever les mise à jour. J'ai eu des mises à jour à faire mais je n'ai pas trop pencher la tête sur les appli. Est-ce une autre application qui crée ce problème ?

 

[Lisa_]

Bonjour,

J'ai le même problème qui viens de revenir. J'ai donc bien été voir si Carrier service n'as pas été mis à jour et non, j'avais de plus enlever les mise à jour. J'ai eu des mises à jour à faire mais je n'ai pas trop pencher la tête sur les appli. Est-ce une autre application qui crée ce problème ?

Voici les mise à jour effectuer

 

[Christophe.P]

Bonjour,

En refaisant cette manipulation?
paramètres/applications/applications/Carrier Services/Stockage "Effacer les données".

 

[Christophe.P]

Il faut afficher les processus systèmes pour qu'il s'affiche.

En haut à droite "Montrer les processus système"

 

[Lisa_]

C'est parfait, merci beaucoup et désolé du dérangement c'était pas compliqué je saurais maintenant