P30 PRO Cercle rond photo

[Hyaline]

Bonjour,

Je suis nouveau et je vous explique ce qui m'arrive.
J'ai un P30 Pro 256 depuis 3 mois, très bien jusqu'à présent mais la semaine dernière j'ai constaté qu'il y avait un cercle rond sur les photos.
Je fais des tests de photos, pareil sauf qu'à partir de zoomX3, le cercle grossit et apparait en haut a gauche jusqu'à disparaitre au delà de ZOOM X 4 ainsi qu'en grand angle et macro. J'imagine que c'est le capteur du milieu qui a un souci.
L'assistance me demande de faire un reset d'usine et si ca persiste, il faut renvoyer le téléphone.
Je vais faire la sauvegarde ce matin et je vous tiens au courant.
Merci pour vos conseils

 

[Metaarx]

Hyaline, très bonne initiative la sauvegarde, tu peux aussi essayer de coller un bout de scotch sur les objectifs, ça permettra de forcer la mise au point un peu plus loin.

Tiens nous au courant

 

[Hyaline]

Metaarx, le scotch ne change rien, j'ai recontacté l'assistance, c'est retour à l'atelier pour réparation. Ce que j'ai peur c'est une fois ouvert, est ce que le téléphone sera toujours IP64, est ce que ce sera toujours "imperméable".
Je l'envoie lundi, 15 jours maximum en espérant qu'ils en me disent pas que c'est de ma faute car il est protégé, jamais tombé.
Merci et bonne soirée

 

[Hyaline]

Bonsoir,
J'ai envoyé mon P30 Pro et ils l'ont reçu aujourd'hui et déjà réparé. Sauf quand je regarde le rapport, il met Fault cannot reproduce, je suppose que cela veut dire qu'ils n'ont pas pu reproduire le souci de tache ronde.
J'attends le retour et je vous tiens au courant

 

[Topio]

Bonsoir,
J'ai envoyé mon P30 Pro et ils l'ont reçu aujourd'hui et déjà réparé. Sauf quand je regarde le rapport, il met Fault cannot reproduce, je suppose que cela veut dire qu'ils n'ont pas pu reproduire le souci de tache ronde.
J'attends le retour et je vous tiens au courant
Voir la pièce jointe 3382

Salut alors ce petit retour?