Hello les huaweins en galère.. J'avais fait la réflexion, un peu plus haut, du rapport que vous aviez pu avoir avec le sav et si il y a eu une différence de traitement en fonction du vecteur de possession, du fait de les avoir eu par le biais de l'achat ou de la promo.. Vous auriez un retour rapide? Je serais curieux de savoir si ceux les ayant eu avec la promo ont la implication du sav que ceux les ayant achetés et vis versa.. Merci, bonne journée
bonjour à tous,
Je viens de racheter à un ami des freebuds qu'ils a obtenus avec l'offre P20.
Produit neuf, jamais utilisé, je précise pour la suite....
Moi qui possède déjà un modèle de la marque , un mate9, je me suis dit, ça va le faire facile.
Erreur!! impossible de mettre à jour ces p....d'écouteurs, j'ai tout essayé, désinstallation de l'appli, vider le cache, eteindre / allumer mon portable, j'ai même tenté de tchatter pendant une demi heure avec le service clientèle de Huawei, rien à faire! La pauvre fille quie j'avais au bout du clavier était complètement dépassée.
Pour finir, même si je sais que ce n'est pas de sa faute, je l'ai invité à faire remonter dar dar à ses chefs. j'ai cru que j'allais devoir passer mon mate 9 dans une friteuse pour ça fonctionne.
J'ai même tenté une mise à jour via un vieux sony Z, RIEN à faire!!!
La mise à jour progresse jusqu'à 40% puis ça plante.
J'ai laissé mes coordonnées à Mr Huawei, la gentille opératrice m'a promis qu'ils allaient m'appeler ....on peu toujours rêver
Bref, je vous tiens au courant si j'ai des news mais je sens la grosse arnaque de Huawei, ça sent le pourrissage sur les réseaux sociaux.
Je viens de racheter à un ami des freebuds qu'ils a obtenus avec l'offre P20.
Produit neuf, jamais utilisé, je précise pour la suite....
Moi qui possède déjà un modèle de la marque , un mate9, je me suis dit, ça va le faire facile.
Erreur!! impossible de mettre à jour ces p....d'écouteurs, j'ai tout essayé, désinstallation de l'appli, vider le cache, eteindre / allumer mon portable, j'ai même tenté de tchatter pendant une demi heure avec le service clientèle de Huawei, rien à faire! La pauvre fille quie j'avais au bout du clavier était complètement dépassée.
Pour finir, même si je sais que ce n'est pas de sa faute, je l'ai invité à faire remonter dar dar à ses chefs. j'ai cru que j'allais devoir passer mon mate 9 dans une friteuse pour ça fonctionne.
J'ai même tenté une mise à jour via un vieux sony Z, RIEN à faire!!!
La mise à jour progresse jusqu'à 40% puis ça plante.
J'ai laissé mes coordonnées à Mr Huawei, la gentille opératrice m'a promis qu'ils allaient m'appeler ....on peu toujours rêver
Bref, je vous tiens au courant si j'ai des news mais je sens la grosse arnaque de Huawei, ça sent le pourrissage sur les réseaux sociaux.
allan_decastro
Nouveau
- 26 Octobre 2018
- 3
- 2
Bonjour à tous,
Je possède un Huawei P20 Pro et j'ai acheté les Freebuds séparement sur Amazon puis après même pas 1/2 mois d'utilisation et la mise à jour effectuée, plus rien ne fonctionne.
J'ai tout essayé en terme de réinitialisation, test avec un autres appareils etc...
Mais tout ce qu'on voit sur les appareils bluethoot qu'on détecte ce sont les adresse MAC des oreillettes et celle de la boite qui elle est détecté sous un nom EW001_BOX.
Je remarque aussi que,même si e ne peux plus appareiller mon téléphone, qu'une des oreillettes ne fait plus aucun bruits quand je l'approche de mon oreille alors que l'autre émet un petit bip.
Je me suis donc tournée vers Huawei qui m'ont fournis un bon de retour.
Après 2 semaines d'attentes, j'ai reçu un devis de réparation car je n'avais pas mis la facture (biensur on m'a pas précisé ce point).
Après leurs avoir envoyé par mail directement à leurs sous traitant (SBE) on m'a dit que si j'avais acheté le produit séparement alors il ne prenne pas en charge.
Je suis clairement très déçu.
Je viens de leur répondre et je vais saisir la DGCCRF.
La prochaine fois je reste chez Samsung ou Iphone.
Je possède un Huawei P20 Pro et j'ai acheté les Freebuds séparement sur Amazon puis après même pas 1/2 mois d'utilisation et la mise à jour effectuée, plus rien ne fonctionne.
J'ai tout essayé en terme de réinitialisation, test avec un autres appareils etc...
Mais tout ce qu'on voit sur les appareils bluethoot qu'on détecte ce sont les adresse MAC des oreillettes et celle de la boite qui elle est détecté sous un nom EW001_BOX.
Je remarque aussi que,même si e ne peux plus appareiller mon téléphone, qu'une des oreillettes ne fait plus aucun bruits quand je l'approche de mon oreille alors que l'autre émet un petit bip.
Je me suis donc tournée vers Huawei qui m'ont fournis un bon de retour.
Après 2 semaines d'attentes, j'ai reçu un devis de réparation car je n'avais pas mis la facture (biensur on m'a pas précisé ce point).
Après leurs avoir envoyé par mail directement à leurs sous traitant (SBE) on m'a dit que si j'avais acheté le produit séparement alors il ne prenne pas en charge.
Je suis clairement très déçu.
Je viens de leur répondre et je vais saisir la DGCCRF.
La prochaine fois je reste chez Samsung ou Iphone.
Fichiers joints
Inadmissible! Si tu as besoin de témoignage n'hésite pas à me contacter
Dano
Gold
- 20 Avril 2018
- 1 900
- 362
A partir du moment ou la facture est communiquée, qu'on est dans les 2 ans aprés l'achat, et que les produits n'ont pas de dommage "physique" il n'ont aucune raison de refuser la garantie.
C'est vraiment inadmissible !
J’espère que la DGCCRF t'apportera une solution qui profitera à d'autres membres.
Par contre SBE est sous-traitant, ce n'est pas Huawei qui t'a refusé la garantie.
C'est plus SBE à mettre en cause dans ce cas
C'est vraiment inadmissible !
J’espère que la DGCCRF t'apportera une solution qui profitera à d'autres membres.
Par contre SBE est sous-traitant, ce n'est pas Huawei qui t'a refusé la garantie.
C'est plus SBE à mettre en cause dans ce cas
J ai le même problème. Quand bien même j'ai réussi à les connecter une fois le lendemain la connexion est à nouveau perdue. Pas au point du tout... Merci à l. Admin de proposer une solution.
Membre supprimé 8574
Débutant
- 29 Octobre 2018
- 41
- 12
Je vois que pas mal de personnes ont un problème avec ces écouteurs en ce qui me concerne acquit avec l'offre je n'ai aucun problème avec de plus le son est excellent, je reconnais qu'il n'est pas simple au début de les appairer la seule solution c'est de télécharger l'appli et d'updater après ça roule tout seul voilà mon expérience avec.
Salut. Il faut que le couvercle soit ouvert, les écouteurs dedans. Après appui de 2 secondes le voyant clignote en bleu et c'est OK.
Bonjour, J'ai fait plusieurs forum, j'ai tenté plusieurs choses et j'ai reussi a remettre les 2 ecouteurs en fonction (pas facile).
Alors c'est un peu chelou mais je vais vous expliquez mes manip.
Tout d'abord j'ai vidé le cache du bluetooth. La manip ici (Ca ne retire pas les appareils deja connecté) -->
Etre sur que rien de freebuds est encore associé. j'ai redemarré mon telephone. j'ai refait la manip pour associé les freebuds mais il me trouve les 2 adresses MAC des ecouteur et EW001_Box.
Je decide de retirer de la boite 1 ecouteur et je refait l association avec donc 1 seul ecouteur et la j'ai bien HUAWEI Freebuds, je l'associe et ca fonctionne mais je n'ai qu'un seul ecouteur d'associé. avec 1 seul ecouteur j'ouvre l'application pour mettre a jours les ecouteurs et je lance la mise a jour. comme mes ecouteurs sont a jour il me marque que c'est ok. en laissant l'application ouverte je replace le 2eme ecouteur dans la boite et j'ai eu une fenetre qui s'est ouvert en me disant si je voulait associé l'ecouteur, je dit oui.
je sors de l'appli des mise a jour et je retourne sur mes connections bluetooth et la je me retrouve avec 2 fois Huawei Freebuds il avait separer l oreillette droite et gauche et donc je pouvais me servir que de la droite ou la gauche (C'est plutot chiant) et je me suis dit si je dissocie les 2 quand je vais faire une recherche il va me retrouver EW001_Box.
Je me suis dit de toute facon je ne peut pas rester avec une seule oreille. Donc j'ai dissocié les 2 Huawei Freebuds, j'ai redemarrer mon tel encore une fois et je suis retourné sur le bluetooth et la miracle, en faisant une recherche, j'avais bien une seul fois Huawei Freebuds et les 2 adresses MAC des ecouteurs. j'ai donc associé Huawei Freebuds et les 2 refonctionne a nouveau.
J'espere que ca pourra aider plusieurs personnes.
Alors c'est un peu chelou mais je vais vous expliquez mes manip.
Tout d'abord j'ai vidé le cache du bluetooth. La manip ici (Ca ne retire pas les appareils deja connecté) -->
Etre sur que rien de freebuds est encore associé. j'ai redemarré mon telephone. j'ai refait la manip pour associé les freebuds mais il me trouve les 2 adresses MAC des ecouteur et EW001_Box.
Je decide de retirer de la boite 1 ecouteur et je refait l association avec donc 1 seul ecouteur et la j'ai bien HUAWEI Freebuds, je l'associe et ca fonctionne mais je n'ai qu'un seul ecouteur d'associé. avec 1 seul ecouteur j'ouvre l'application pour mettre a jours les ecouteurs et je lance la mise a jour. comme mes ecouteurs sont a jour il me marque que c'est ok. en laissant l'application ouverte je replace le 2eme ecouteur dans la boite et j'ai eu une fenetre qui s'est ouvert en me disant si je voulait associé l'ecouteur, je dit oui.
je sors de l'appli des mise a jour et je retourne sur mes connections bluetooth et la je me retrouve avec 2 fois Huawei Freebuds il avait separer l oreillette droite et gauche et donc je pouvais me servir que de la droite ou la gauche (C'est plutot chiant) et je me suis dit si je dissocie les 2 quand je vais faire une recherche il va me retrouver EW001_Box.
Je me suis dit de toute facon je ne peut pas rester avec une seule oreille. Donc j'ai dissocié les 2 Huawei Freebuds, j'ai redemarrer mon tel encore une fois et je suis retourné sur le bluetooth et la miracle, en faisant une recherche, j'avais bien une seul fois Huawei Freebuds et les 2 adresses MAC des ecouteurs. j'ai donc associé Huawei Freebuds et les 2 refonctionne a nouveau.
J'espere que ca pourra aider plusieurs personnes.
Sch
Nouveau
- 8 Novembre 2018
- 3
- 0
Bonsoir, j'ai le même souci , freebuds reçu samedi, mise à jour dans la foulée, plutôt content des écouteurs, j'ai en // des beatx. Ce matin l'écouteur droit qui ne fonctionne plus . Reset factory , méthode utilisé plus haut, j'arrive à appairé l'écouteur gauche quand le droit est en dehors de la boite. Mais les deux dedans , j'ai les deux adresses macs et la box. On dirait que l'apparaige intra freebud ne fonctionne pas. Je sais plus trop quoi faire . J'ai testé sur 3 tel Android et c'est le même pb. Donc c'est vraiment lié au freebuds. Si quelqu'un sait comment les appairer entre eux car il est là le pb.
Cordialement
Cordialement
Adesson
Nouveau
- 23 Novembre 2018
- 2
- 0
Bonjour,
J'ai reçu mes écouteurs, premier jour elle marchait super bien puis le deuxième jour impossible de me connecter le voyant reste vert que le boîtier soit ouvert ou fermé j'essaie de faire une mise jour en appuyant sur le bouton mais rien ne se passe et le voyant reste toujours vert j'ai même télécharger l'application mais toujours rien.
J'ai reçu mes écouteurs, premier jour elle marchait super bien puis le deuxième jour impossible de me connecter le voyant reste vert que le boîtier soit ouvert ou fermé j'essaie de faire une mise jour en appuyant sur le bouton mais rien ne se passe et le voyant reste toujours vert j'ai même télécharger l'application mais toujours rien.
Sch
Nouveau
- 8 Novembre 2018
- 3
- 0
Bonsoir, je viens de recevoir les écouteurs qui va avec l'offre rentrée. Je me demande si des gens ont le même problème que moi : le rouge clignote continuellement et ne s'arrête pas... Alors apparailler les écouteurs c'est une autre histoire.
bonjour
je les ai depuis 15 jours et ca fonctionne du premier coup sur mon P20PRO CA FONCTIONNE TRES BIEN
Faut être endormi pour pas réussir à connecter les freebuds il le faut 2 sec je les utilise h24 si ton boîtier n'est pas à jour le problème vien de la sinon connection rapide t'ouvre la boîte tu mes le bleuthoo et une fois connecté tu les mes sur tes oreilles
Adesson
Nouveau
- 23 Novembre 2018
- 2
- 0
Bonjour oui plusieurs fois .
du coup maintenant j'ai attendu que la batterie se vide du coup plus le voyant vert j'attend de voir ce que cela donnera
mais pour le moment lorsque je retire le chargeur jessaie de me connecter rien du tout le voyant ne s'allume pas du tout que en rouge lorsque je branche mon chargeur
Je ne comprend pas vos problème j'ai reçut aussi les freebud en opération gratuite et je n'ai eu aucun problème pour les utiliser par contre je ne sais pas si tu ouvre le boîtier pour les synchroniser ???
Bonjour
Moi j'ai associé les miens à mon tél huawei, à ma tablette samsung et ma télé panasonic.
Pour la télé, ça se déconnecte au bout de 10 mn. Il faut les remettre dans le boitier et les resortir. Je suis peut être un peut loin.
Moi j'ai associé les miens à mon tél huawei, à ma tablette samsung et ma télé panasonic.
Pour la télé, ça se déconnecte au bout de 10 mn. Il faut les remettre dans le boitier et les resortir. Je suis peut être un peut loin.
It's same problem with me i tried to update but my phone does not found it it came up just ew001_box
petit problème avec les miens je les ais reçus tout allait pour le mieux puis une fois je ne les utilisent pas pendant deux semaines du coup je les ais laissé dans le boitier et depuis impossible de trouver le bluetooth correspondant meme après plusieurs remise a valeur d'usine si quelqu'un a trouver la solution merci
Bonjours jai acheter mes freebuds a Boulanger , je les ai connecté sur mon samsung s8 tout marchais bien au debut puis 5 min apres l'ecouteur droit ne fonctionne plus.. il y a que le gauche qui fonctionne , jai essaye toute les manips possible pour les réinitialiser mais sa ne marche pas.. si quelqu'un a reussi a trouvé un moyen de le refaire marche merci de me donne des renseignements.. en tout cas pour linstant tre deçu de ce produit..
Dano
Gold
- 20 Avril 2018
- 1 900
- 362
Bonsoir. Meme souci... Oreillette gauche nefonctionne pas la gauche. Grrr. Voulu faire une mise a jour impossible de detecter les oreillettes. A croire que l offre freeburds offerts etait voulue pour liquider des lots defectueux. Surtout quand on nous assure un livraison entre 9 et 12 semaines et au bout de 3 c est livré... Je m interroge... Avez vous fait marché la garantie ?
j ai trouve une solution seul bemol que le gauche qui fonctionne enlevez votre ecouteur droit de la boite puis lance le blutooth et hop ca fonctionne
