Mate 20 PRO Déconnexion intempestives

[Kevinouw18]

Bonjour à tous,
Cela fait un petit moment que je suis confronté à des déconnexions de la SIM1 dès que je veux appeler ou envoyer un message. HiCare me signale une détérioration de la SIM et me propose de vérifier celle-ci, mais j'ai aucune trace ou débrit, elle est comme neuve. Orange me dit qu'il n'y a aucun problème (comme par hasard) et ne veut pas me la changer.
Sur mon P9+, j'avais quasi le même soucis, très faible signal du réseau, il est au SAV 2 fois, et les 2 fois ils me l'ont changé.
Est-ce que vous avez le même problème ? Je commence à m'inquiéter...

 

[STR]

Pour les changement de SIM soit vous faites une demande via le service client soit vous le faite en boutique.
Si votre boutique refuse de le faire, contacter le service réclamation sur la page : http://contact.orange.fr .
De plus la SIM ne sera pas gratuite je pense qu'ils te la factureront 10 € mais tout de même refuser d'échanger une SIM c'est qu'ils ont trop de ragots à se raconter entre collègues et pas assez de temps pour leurs clients.

 

[milou]

il y a juste à faire une demande de nouvelle sim suite à perte, et à la réception il faudra sur votre compte client faire l'activation.