P30 PRO Ecouteurs fournis ne fonctionnent pas

[Véronique M]

Bonjour,
Les écouteurs fournis à l'achat de mon téléphone n'ont jamais fonctionné (achat octobre 2019), ne sont pas reconnus.
Écouteurs Kit piéton Huawei connectique USB type C, Micro et télécommande - Blanc
Que puis-je faire?
Merci pour vos réponses,
V M

 

[Metaarx]

Bonjour,
Vous pouvez contacter le SAV, ou retourner voir le vendeur qui l'a vendu.

Cordialement,

 

[Véronique M]

Bonjour,
Vous pouvez contacter le SAV, ou retourner voir le vendeur qui l'a vendu.

Cordialement,

merci pour cette réponse.
bon après-midi.

nb: désolée de ne m'être pas présentée: je m'appelle véronique.

 

[Metaarx]

merci pour cette réponse.
bon après-midi.

nb: désolée de ne m'être pas présentée: je m'appelle véronique.

merci de passer par la section présentation voir ci-dessous

 

[Véronique M]

Bonjour à tous,
Je m'appelle Véronique, j'habite à Paris. Je suis l'heureuse propriétaire d'un P30 Pro depuis le mois d'octobre, date de mon anniversaire.
Je suis arrivée sur le forum pour résoudre le prob de mes écouteurs qui n'ont jamais fonctionné.
Bon après-midi à tous,
V

 

[Metaarx]

Bonjour à tous,
Je m'appelle Véronique, j'habite à Paris. Je suis l'heureuse propriétaire d'un P30 Pro depuis le mois d'octobre, date de mon anniversaire.
Je suis arrivée sur le forum pour résoudre le prob de mes écouteurs qui n'ont jamais fonctionné.
Bon après-midi à tous,
V

Merci pour ta présentation, mais l'idéal était de la poster dans la bonne section, voir dans ma signature pour cela en cliquant sur le lien

 

[Véronique M]

suite...
je suis passée par le sav, par le chat, j'y ai passé une heure, ça n'a rien résolu, si ce n'est que comme j'ai dû rebooter mon téléphone, après ça, y avait une appli qui ne fonctionnait plus et j'ai dû tout ré-installer.
ils m'ont conseillé de renvoyer mon téléphone pour réparation. je ne l'ai toujours pas fait, parce que j'hésite à m'en séparer pour 10 jours, mais... je vais finir par le faire, c'est trop embêtant.

 

[Pma972]

Bonjour Véronique, j'ai eu le même problème, mes écouteurs fonctionnaient parfaitement et puis plus rien... Je les ai testé sur mon ordinateur en port USBC et là ils fonctionnaient.
Je les ai rebranché à mon téléphone mais rien.. Je me suis dit qu'une application posait problème.
J'ai lancé Netflix (la dernière appli avec laquelle mes écouteurs fonctionnaient) et là, miracle. Tout refonctionne correctement !

 

[Claire18]

Bonjour Véronique, j'ai le même problème. je suis aussi passé par le sav, rien à faire. Par contre, les miens ne fonctionnent pas du tout. Je les ai essayé sur un autre appareil. Du coup, j'ai acheté un adaptateur peu cher pour des écouteurs avec jack, ça fonctionne très bien. Ce n'est donc pas l'appareil. Inutile d'envoyer au sav le téléphone pour des écouteurs qui ne fonctionnent pas.

 

[Romanobill]

Ce n'est donc pas l'appareil. Inutile d'envoyer au sav le téléphone pour des écouteurs qui ne fonctionnent pas.

Oui attention car le sav c'est quand on a pas le choix! Le risque est de retrouver son tel abimé et réinitialisé pour...Rien…
Perso j'utilise des écouteurs bt pas cher et ils fonctionnent parfaitement, depuis la perte du jack je me suis séparé des versions filaires.

 

[Véronique M]

Hello !! En fait mon problème d'écouteurs n'est toujours pas résolu.

Pendant le premier confinement, quelqu'un du service après vente m'a appelée pour me donner l'adresse d'une boutique à Paris où je pourrais déposer mon téléphone, mais je n'étais alors pas à Paris et n'ai pu y aller. Au retour, j'ai perdu le papier...
Est-ce que quelqu'un sait où se trouve cette boutique/atelier de réparation à Paris?

C'est un problème avec le téléphone. Les écouteurs (usb) fonctionnent sur d'autres appareils.

 

[Véronique M]

ah voilà, j'ai trouvé, désolée d'avoir relancé la discussion pour rien :

Centre de Service Client HUAWEI Opéra
Paris 9 Boulevard des Capucines

0800 972 285

Lun-Sam. 10:00-20:00

 

[Anat]

Bravo