P20 Lite Écouteurs non reconnu, problème très étrange

[Elisachs]

Hello hello,
J'ai un problème assez bizarre qui est survenu en septembre. Mon P20 lite ne reconnait plus mes écouteurs...
Je m'explique.
Du jour au lendemain le son sortait des hauts parleurs alors que j'utilisais mes écouteurs depuis 1 an.
Le problème ne vient pas de la Jack car tout autre modèle d'écouteur fonctionne ni des écouteurs qui fonctionnent sur mon pc et deux autres téléphones.
Mais le plus étrange c'est que j'ai fait tester mes écouteurs sur le P20 lite d'un ami qui lui aussi, voit le son sortir de ses hauts parleurs.
J'ai bcp de mal à trouver une logique à ça... Si vous pourriez m'aider

 

[Jmd]

Bonjour,réponse un peu tardive mais je dirais que le jack de tes écouteurs est mort. Tout simplement car tu as le même symptôme sur 2 P20lite différent.
Si avec des écouteurs autres cela fonctionne,tu as la solution à ton problème.

 

[Elisachs]

Bonjour,réponse un peu tardive mais je dirais que le jack de tes écouteurs est mort. Tout simplement car tu as le même symptôme sur 2 P20lite différent.
Si avec des écouteurs autres cela fonctionne,tu as la solution à ton problème.

Bah non puisqu'ils fonctionnent sur d'autres supports comme je l'ai précisé. Mais j'ai contacté Sony et ils m'ont dit que ce modèle n'était plus compatible avec les P20 et P20lite depuis une récente MAJ. Merci tout de même pour votre aide