Écran tactile bloqué de temps en temps

[Abb5]

Bonjour, j'ai acheté un pack Huawei P20K avec montré connectée en décembre 2018.
J'en suis très contente sauf que depuis 2semaines,de temps en temps,lorsque j'active mon téléphone,une fois le code tapé,l'écran tactile se bloque et impossible d'accéder a aucune des fonctions.jait beau retenter d'allumer,éteindre,l'écran reste figé.Parfois j'arrive à le débloquer en appuyant très fort sur l'écran,parfois ça ne marche pas,bref gros bugg...
Il y a trois semaines j'ai fait une mise à jour wallet ...est ce lié, quelqu'un a t'il une solution ?
Merci beaucoup

 

[yobass]

Bonjour, j'ai acheté un pack Huawei P20K avec montré connectée en décembre 2018.
J'en suis très contente sauf que depuis 2semaines,de temps en temps,lorsque j'active mon téléphone,une fois le code tapé,l'écran tactile se bloque et impossible d'accéder a aucune des fonctions.jait beau retenter d'allumer,éteindre,l'écran reste figé.Parfois j'arrive à le débloquer en appuyant très fort sur l'écran,parfois ça ne marche pas,bref gros bugg...
Il y a trois semaines j'ai fait une mise à jour wallet ...est ce lié, quelqu'un a t'il une solution ?
Merci beaucoup

Hello @Abb5, malheureusement je ne vois que 2 possibilités.. La 1ère, le hard reset pour vérifier que cela puisse être juste un beug ou l'installation d'une app foireuse. 2ème, le sav via l'enseigne qui t'as vendu le tel si la 1ère n'a rien résolu. Bon week-end et bonne bidouille