P20 PRO hotmail et p20 pro

[Yoyoly]

bonjour
jai un soucis avec mon p20 pro et hotmail,je n arrive pas a lire mes mails quand je suis connecter en wifi chez fournisseur coriolis,par contre en 4g j arrive a lire mes emails
en wifi ca me marque impossible de se connecter a hotmail... avez vous eu deja ce probleme merci

 

[Mathis.M]

Avez vous bien autoriser l'application à utiliser le WiFi ?

 

[Yoyoly]

Bah a mon boulot en WiFi ça marche, ya que chez moi que c a marché pas mais où faut il aller pour autoriser le WiFi

 

[STR]

Bonjour,

Si tu utilise le Wifi 5, c'est possible que le canal de communication ne soit pas adapter.
Quand tu passe en wifi 2.4 est-ce que tu as toujours le soucis ?
Si c'est le cas le problème viens plutôt de la configuration de la box.
je dirais de contacter ton FAI (fournisseur d'accès internet) ou bien si tu connais un technicien pc/réseau pour paramétrer correctement le wifi de la box.

Au pire des cas ce que tu peux faire :

• Débrancher la box 5/10 min
• La rebrancher
• ou bien Appuie sur le bouton RESET derrière ou en dessous avec un objet fin et pointu [rester appuyer] une dizaine de seconde tu verra les leds de la box s'affoler. ça va permettre à ta box de se réinitialiser et de redémarrer avec la config d'usine.

 

[Yoyoly]

J'ai essayer en WiFi 2.4 c'est pareil, je vais débrancher la box demain pour essayer

 

[Yoyoly]

Bonjour j'ai débrancher la box 10 min mais toujours pareil

 

[STR]

Et vous rencontrez ce soucis avec l'application ?
Ou même en passant par le navigateur ?

 

[Yoyoly]

Sur le site ça fonctionne et avec mon pc portable je les reçois et avec ma tablette pareil ça marche

 

[STR]

Bonjour,
je vous conseil de contacter le sav directement pour les avertir et qu'ils essayent de trouver une solution ou bien attendez la réponse d'un modérateur qui aura peut-être une solution à proposer.

Maintenant si vous êtes persuadé que le problème vient de Emui 10, vous pouvez downgrade en Emui 9.

 

[Yoyoly]

Même avant la mise à jour ça ne marcher pas

 

[STR]

Voici : Contacter le sav

 

[Yoyoly]

Bon bah j'ai desinstaller Email et j'ai prit Outlook.. Et tout fonctionne

 

[STR]

Et bien voilà

Bonne année 2020

 

[Yoyoly]

Mais j'ai toujours des applications qui s ouvre lentement, YouTube Bouygues...

 

[STR]

Mais j'ai toujours des applications qui s ouvre lentement, YouTube Bouygues...

Alors la lenteur,
C'est soit du à la connexion soit du au téléphone soit les deux

Dans un premier temps, connectez vous à votre connexion Wifi et regarder le débit que vous avez grâce à [speedtest] pour écarter le problème du wifi.
Ensuite il existe sur le P30 PRO une application par défaut qui est "Gestionnaire", je ne sais pas si le P20 PRO en dispose également (cette application sert à optimiser votre smartphone en effectuant du nettoyage et d'autre choses).

Pour avoir un exemple de comparaison du débit prenez les valeurs que vous obtenez en 4G+ et celle que vous obtenez en Wifi.
Vérifier également la qualité de réception.

EDIT : Ce qu'il est possible de faire c'est d'aller sur HiCare sur le smartphone.

• Aller en bas dans DÉPANNAGE et procéder à des test de lenteurs (Système)
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