Huawei mate 20 pro hs avec l’eau. garantie ?

[Jgsmt]

Bonsoir,

Nouveau poste concernant la soit disante étanchéité du mate 20 pro.
Les tests pour définir la norme ip68 sont d avoir plongé le tel à une profondeur de 1.5m d eau douce pendant 30 min max.?(d après le site internet Huawei)
D après le service consommateur de Huawei, le mate 20 pro ne serait "étanche" qu en cas de projection de gouttes d eau...
Or la norme ip68 indique bel et bien que le téléphone est censé être étanche :
Matériel submersible dans des conditions spécifiées (immersion prolongée) au-delà de 1 m et Protection contre le nettoyage à haute pression. Matériel submersible dans des conditions spécifiées (immersion prolongée) au-delà de 1 m et Protection contre le nettoyage à haute pression.Normalement, cela signifie que l’équipement est hermétiquement fermé et qu’il peut résister à une haute pression d’eau.

Ojd mon mate 20 pro n étant pas fissuré, n ayant pas de problème d écran, ayant reçu une giclee d eau ne fonctionne plus...
D abord le tactile ne répondait plus, ensuite redémarrage intempestifs, enfin buée au niveau de l appareil photo avant...

J y comprends plus rien sérieux...
Avez vous des idées ?

Merci

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Vraiment désolé pour la perte de votre Mate 20 Pro, mais la norme IP68 ne protège en rien votre téléphone contre l'élément liquide...
https://forum-huawei.com/threads/pe...tphone-nest-pas-etanche-previent-ifixit.6563/

Jetez un œil à la garantie Huawei, les projections de liquide ne sont pas couvertes, comme tous les autres constructeurs...(aucune marque ne va garantir l'immersion de smartphone)...
https://consumer.huawei.com/fr/support/warranty-policy/

 

[axxel]

Smartphones assemblés avec du double face.... le double face n'a jamais été étanche...

 

[Krx - Admin]

Aucunes marques, aucuns modèles n’est garantie contre l’oxydaTion... ce qui veux bien dire qu’ils ne sont étanches que dans la boite sous blister

 

[Jgsmt]

Bonjour,
Permettez moi de douter car le mate 20 pro est bien vendu sur le site de Huawei comme étant ip68 avec un petit chiffre 1... A savoir qu en France pays des nombreuses normes si vous voulez vendre un produit comme étanche, il doit recevoir une certification.
Avec le p20 pro jamais eu de problèmes pourtant certifié...
Or si le mate 20 pro ne résiste pas c est donc de la publicité mensongère puisque étant certifié résister à une immersion ?

Et pourquoi revendre un remplacement d écran 399€.

Perso je choisi un tel pour la photo, l autonomie, la marque et pour la résistance à l eau....

Donc je vais voir ce qu ils me disent...
Comme si les gopro prenaient l eau alors qu elles ont reçues des certification étanchéité

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
La protection IP68 d'un smartphone est toute relative et surtout sur une durée très courte (lorsqu'il est tout neuf).

Dès que vous allez commencer à l'utiliser, les joints d'étanchéité vont commencer à travailler et à ne plus assurer une étanchéité à 100 % (si vous ne les avez pas jeté, je vous engage à jeter un oeil à vos cours de physique, sur la résistance mécanique des matériaux)…

Au tout début, votre smartphone sera bien étanche, mais à l'utilisation (transpiration, torsion de la structure du tél. dans votre poche, connexion/déconnexion du câble du port usb-c), l'étanchéité effective, déclinera.

En fait, l'efficacité de la norme IP68 sur un smartphone, c'est exactement comme des chaussures de running, elles seront au top de la performance pendant les 50 premier kilomètres…

Toutes les marques sont concernées…(en fait, c'est la norme IP68 qui devrait être revue, afin de s'appliquer sur la durée et non pas sur un instant T…)
https://www.lepoint.fr/high-tech-in...-de-ses-smartphones-04-07-2019-2322760_47.php

Je vous engage également à bien relire l'article :
https://www.phonandroid.com/ip68-ou-non-votre-smartphone-nest-pas-etanche-previent-ifixit.html

 

[Membre supprimé 9635]

A noter que Huawei commercialise un étui (vraiment) étanche pour le Mate 20 Pro...(également un modèle dispo pour le p30 pro)
https://www.amazon.fr/dp/B07MZRZWQW/?tag=hu2-21

 

[Jgsmt]

Donc que dois je déduire d un spot extérieur ip65 garanti 2 ans ?
Un spot extérieur censé résister à des variations de températures bien plus importantes qu un téléphone qui reste au chaud presque tout le temps et qui est aussi garanti 2 ans sauf erreur de ma part...

Que devons nous en déduire ?
Obsolescence programmé ? Des actions sont en cours pour
Mensonge sur la marchandise ?
Bcp plus probable
Certification ip68 illégale ? Remettant en cause la sévérité des normes pourtant très fortes en France ?

Un téléphone étanche est un téléphone étanche qui plus est s il est certifié ip, et vendu comme ?

Comme si on vous disait que votre voiture est garantie mais comme vous avez roule 5000km elle ne l est plus ?

Une gopro est etanche et peut donc aller dans l eau sans problèmes.

Un téléphone utilisé dans les mêmes conditions que l obtention de la norme ip68 à l achat résisterait, et au bout de 6 mois ne résisterait olis

 

[Jgsmt]

Regardez bien l information sur le site de Huawei sur le mate 20 pro, je n invente rien.

Huawei commercialise un étui étanche pour des sessions de plongée comme ils aiment le dire

 

[Jgsmt]

Voici clairement comment ils vendent la coque pour de la plongee jusque 5m....

 

[axxel]

La légendaire bataille des termes anglais qui concerne les montres, "water résistant" et "waterproof"...et les données techniques qui vont avec...
Il y a des montres pour surfer et il y des montres pour plonger...

Reprise du paragraphe des caractéristiques sur la page officielle Huawei :

POUSSIÈRE
IP68

L'appareil a été testé dans un environnement contrôlé et certifié pour être resistant à l'eau, à la poussière et aux éclaboussures, et ce dans des situations spécifiques (répond aux exigences de la classification IP68 décrite par la norme internationale IEC 60529).

L'étanchéité à l'eau et à la poussière n'est pas permanente et la résistance peut diminuer en raison de l'usure normale au fil du temps. Ne chargez pas le téléphone lorsqu'il est mouillé ou dans des environnements humides. Reportez-vous au manuel pour les instructions de nettoyage et de séchage. Une immersion dans un liquide et les dommages qui en résultent ne sont pas couverts par la garantie.

 

[macdan]

bonsoir,
quel que soit l'avis que l'on peut avoir sur l’étanchéité ou non de ce téléphone, la bonne question à se poser, c'est la conformité ! cet appareil est vendu avec la norme ip68, qui correspond à ce que tout le monde peut lire sur le sujet ! le fabricant est responsable de cette mise en place de la norme pour ce téléphone ! dés lors, il ne peut exclure sa responsabilité, garantie ou pas, car il s'agit non seulement d'une norme officielle mais aussi d'un argument de vente ; comme dans tous les cas de conformité c'est au fabricant de prouver que le défaut n'existait pas à la date de livraison du produit et non pas à l'acheteur lisez simplement ce qui vient ci-après, et Huawei comme les autres ne seront pas dédouanés de leur responsabilité sinon à quoi bon faire certifier un téléphone ip68 alors qu'il prend l'eau :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
JGSMT, contacter Huawei, les mettre devant le fait accompli, en leur citant les textes de loi ; si cela ne suffit pas saisir le médiateur de la consommation CEC, si cela ne suffit pas citation au tribunal d'instance, ou saisine de votre protection juridique si vous en avez une.........vous obtiendrez gain de cause, nous sommes en France et les Lois Française et Européennes nous couvrent pour tout produit acheté dans l'union ! maintenant si vous l'avez acheté directement en chine, ce sera plus compliqué...tout en sachant que la norme Ip68 en elle même est une "garantie" au sein de tous les pays qui l'approuvent Chine comprise.......