Huawei p30 pro impossible d'établir une connexion avec l'appareil photo

[Julius]

Bonjour a tous,

depuis maintenant 1 mois que je possède le téléphone j'ai remarqué depuis environ une semaine que de manière aléatoire lorsque j'oure lappareille photos un ecran noir saffiche puis ferme l'application et m'indique le message suivant : impossible d'établir une connexion avec l'appareil photo .

Seul alternative possible pour le moment redémarrer le téléphone et cela refonctionne de nouveau normalement .

Quelqu’un à il déjà rencontré ce problème, et quels solution est envisageable?

Merci d'avance de vos réponses.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
L'application photo (native) faisant partie intégrante d'EMUI, vous ne pourrez pas la réinstaller séparément.
Faites une sauvegarde de votre téléphone (via HiSuite) et faire une restauration usine.
Si cela ne marche toujours pas, contactez le SAV de la marque. (coordonnées des centres sur le forum).

Ne pas hésiter à compléter votre profil (modèle et version d’EMUI installée)

https://forum-huawei.com/threads/presentations-des-membres-du-forum.820/

 

[Julius]

Le problème persiste malgrès la restauration, je pensai que le problème avait était résolu depuis la dernière mise mais ce matin de nouveau le message d'erreur.

Je suis en Martinique et du coup pas de contact pour le sac sur le forum.

Un téléphone à 1000 E c'est juste HONTEUX!!!!!!


Huawei P30 PRO 9.1.0.161

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Votre téléphone est sous garantie, contactez le SAV. Un défaut sur un produit manufacturé cela peut arriver chez n'importe qu'elle marque, c'est à cela que sert la garantie constructeur.
Tenez nous au courant.

 

[fabienvar]

bonjour ,
des mises a jour pour l'appareil photo existent ,dans ton navigateur tu tapes "APK MIRROR HUAWEI" tu cliques sur le 1er lien et tu télécharges la dernière mise a jour app photo, je le faisait de temps en temps sur mon oneplus 5t

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Merci pour l'info., c'est toujours bon à savoir