P20 PRO Impossible de clore une discussion téléphonique avec WhatsApp ou Messenger

[eric D]

Bonjour,
Que ce soit sur WhatsApp ou sur Messenger, il m'est impossible raccrocher en fin d'appel.
Il y a sûrement un réglage à changer mais je n'ai pas trouvé.
Phénomène connu ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Il suffit de cliquer sur la touche rouge "raccrocher" sur l'écran.

 

[eric D]

L'écran est totalement noir, pas de touche rouge.
Impossible d'éteindre le téléphone non plus.

 

[Christophe.P]

Il faut dans ce cas faire un Hard reboot en laissant appuyer sur les touches volumes et power pendant quelques secondes.

Il fallait le préciser lors du premier message...

 

[eric D]

Merci, est ce que dans ce cas je dois, réinstaller toutes les applis ?

 

[Christophe.P]

J'ai dis hard reboot, pas de hard reset.

Ca force l'arrêt du téléphone.

 

[eric D]

Merci