Psmart 2019 MAJ 10.0.0.166

[Mel van.]

Bonjour,
Hier j'ai fait la mise à jour 10.0.0.166 et depuis mon téléphone beugue énormément.
Que faire ??

 

[Rom5x]

Bonjour,
Hier j'ai fait la mise à jour 10.0.0.166 et depuis mon téléphone beugue énormément.
Que faire ??

Wipe data cache ou si tu as toujours les bugs tu peux repasser en 9.1 via hisuite et dans le futur repasser sur la 10

 

[Mel van.]

Wipe data cache ou si tu as toujours les bugs tu peux repasser en 9.1 via hisuite et dans le futur repasser sur la 10

Comment faut-il faire pour repasser en versuon 9.1?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Pense tout d'abord à faire toutes les mises à jours de ton téléphone depuis le Play Store.
Depuis l'application, les trois traits en haut à gauche, "Mes jeux et applications".
Mais aussi depuis l'AppGallery.

Comme à dit Rom5x, un wipe cache partition ne fait pas de mal.
Au rallumage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition du logo "Huawei".
Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache"/"Back" et "Restart".

 

[Christophe.P]

Ne repasse pas à EMUI 9.1, tu vas perdre tous les avantages d'Android 10.

Suis nos conseils.

 

[Mel van.]

Bonjour,

Pense tout d'abord à faire toutes les mises à jours de ton téléphone depuis le Play Store.
Depuis l'application, les trois traits en haut à gauche, "Mes jeux et applications".
Mais aussi depuis l'AppGallery.

Comme à dit Rom5x, un wipe cache partition ne fait pas de mal.
Au rallumage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition du logo "Huawei".
Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache"/"Back" et "Restart".

Je ne peux pas faire du tout les mises à jour de Play Store depuis samedi, l'application se ferme et les appli restent en téléchargement.
Je ne sais pas du tout ce qu'est un Wipe cache...

 

[Christophe.P]

Je t'ai donné la réponse ci-dessus pour le wipe cache.
Commence donc par ça.
Est-ce que tu avais fait une restauration d'application depuis Hisuite sur pc?

 

[Mel van.]

Je t'ai donné la réponse ci-dessus pour le wipe cache.
Commence donc par ça.
Est-ce que tu avais fait une restauration d'application depuis Hisuite sur pc?

Oui jai vu je vais le faire tout à l'heure pour le wipe cache.
Je n'ai pas fait de restauration d'appli.
Ça sert à quoi ?

 

[Christophe.P]

A nettoyer le cache système.

Cela ne peut faire que du bien au téléphone et ça ne prend que deux minutes à faire.
Ca peut aussi résoudre ton problème actuel.

 

[Mel van.]

A nettoyer le cache système.

Cela ne peut faire que du bien au téléphone et ça ne prend que deux minutes à faire.
Ca peut aussi résoudre ton problème actuel.

Merci.
Je vais faire ça et je vous retiens au courant.

 

[Mel van.]

Je ne peux pas faire du tout les mises à jour de Play Store depuis samedi, l'application se ferme et les appli restent en téléchargement.
Je ne sais pas du tout ce qu'est un Wipe cache...

Est-ce qu'en faisant un wipe cache partition ça réinitialise portable et du coup effacé toutes les images et infos tels que bloc note, messages...?

 

[Mel van.]

A nettoyer le cache système.

Cela ne peut faire que du bien au téléphone et ça ne prend que deux minutes à faire.
Ca peut aussi résoudre ton problème actuel.

Est-ce qu'en faisant un wipe cache partition ça réinitialise portable et du coup effacé toutes les images et infos tels que bloc note, messages...?

 

[Christophe.P]

Non,

Ca nettoie juste le cache du système.

 

[Mel van.]

A nettoyer le cache système.

Cela ne peut faire que du bien au téléphone et ça ne prend que deux minutes à faire.
Ca peut aussi résoudre ton problème actuel.

Re. J'ai fait toutes les manip telles que wipe cache, effacer les données et vider les cachés et rien y fait, je n'ai toujours pas la possibilité de mettre du son pour les appels et les messages. Et je ne peux toujours pas mettre à jour les appli dans Play Store

 

[Christophe.P]

Il y a donc eu un problème lors de la mise à jour.
Un peu étrange ton problème, je ne l'ai pas vu sur le forum.

Fait une sauvegarde complète via Hisuite sur pc et réinitialise le téléphone dans ce cas.

HUAWEI HiSuite | HUAWEI Assistance France

HUAWEI HiSuite

consumer.huawei.com

Tu repartiras sur une base propre.

 

[Mel van.]

Il y a donc eu un problème lors de la mise à jour.
Un peu étrange ton problème, je ne l'ai pas vu sur le forum.

Fait une sauvegarde complète via Hisuite sur pc et réinitialise le téléphone dans ce cas.

HUAWEI HiSuite | HUAWEI Assistance France

HUAWEI HiSuite

consumer.huawei.com

Tu repartiras sur une base propre.

OK merci beaucoup. Je retiens au courant

 

[Christophe.P]

Oui, tient moi au courant, c'est assez étrange ce qui t'arrive.

 

[Mel van.]

Oui, tient moi au courant, c'est assez étrange ce qui t'arrive.

Je comprend pas trop non plus...

 

[Mel van.]

Hello, me revoilà. Rien ne fonctionne.
Si je fais une sauvegarde totale sur le cloud et que je réinitialise mon tel est-ce que je retrouverai mes fotos, mes messages...???

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

Tu peux sauvegarder tes photos/vidéos directement sur le pc sans passer par Hisuite.
Il te suffit de brancher ton portable sur le pc en mode "transfert de fichiers" de sélectionner ton téléphone dans l'explorateur Windows.
Le dossier se trouve dans "Pictures" .
C'est ce que je fais pour récupérer mes photos et les avoir à disposition sur mon pc.

Pour les sms, oui, tu peux passer par Hisuite.

 

[Christophe.P]

Je te propose cette solution plutôt que de passer par le Cloud car, non seulement, c'est plus long et de plus c'est limité à 5Go. Au delà, c'est payant.