P20 Lite mon mobile a pris feu p20 lite

[jojc]

Heureux possesseur d'un mate 20 lite, je le laisse une nuit dans ma voiture,le lendemain impossible de l'allumer.Je le mets en charge et au bout d'un moment le téléphone c'est enflammé complètement avec une odeur horrible ,obligé de le jeter à l’extérieur.Ce téléphone n'a que onze mois.Je viens d’écrire à Huawei ,au service client ,j’espère ne pas m’être trompé sur la destination du SAV

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

vous avez des photos ?

 

[jojc]

 

[jojc]

bonjour ,je n'aurais pas été présent la maison brûlée.,j'ai écrit et envoyé les photos a: consumer.huawei.com/fr es ce la bonne adresse pour la garantie?

 

[Metaarx]

Bonsoir,

Je vous conseille de les contacter via le tchat, vous aurez des nouvelles immédiatement. Ils pourrons vous donner une adresse mail direct et également vous appeler afin de gagner du temps.

Bon courage et bonne soirée,

 

[HudgDee]

Bonjour,

Je résumais un peu l'histoire : Vous avez laissé votre téléphone dans la voiture avec des températures extérieures qui sont en ce moment plutôt négatives ainsi qu'une humidité assez forte. Avec le froid qu'il fait, cela fait de la condensation et de l'humidité.
Vous avez rechargé ensuite votre téléphone et le téléphone a explosé.

L'eau et l'électricité ne sont pas très compatibles.

Sur votre photo, l'on peut voir un marqueur d'humidité qui est rouge.
À la base, ce témoin est censé être blanc, et il rougit au contact de l'eau /humidité.

Bref je pense que c'est la cause de l'explosion de votre téléphone.