RÉSOLU [Netflix] Erreur 5.8

[Noctrence]

Bonjour j'ai récemment acheter un huawei mate 20 pro et impossible de regarder netflix avec (erreur 5.8). Besoin d'aide svp ☺️

 

[K-mi-Kz]

As-tu essayer de de s'installer et de réinstaller Netflix? Si oui, essaye de ne pas lire en mode affichage étendu pour voir.
J'ai eu cette erreur une fois et après plus rien...... Mais je n'ai pas eu besoin de réinstaller l'appli.

 

[Noctrence]

Merci de ta réponse. Oui je l'ai téléchargé et supprimé plusieurs fois et toujours rien... Je peut pas enlevé le mode car j'ai l'erreur directe après lancé la vidéo

 

[horty]

Bonsoir, par curiosité j'ai cherché et j'ai trouvé ca : https://help.netflix.com/fr/node/100648
Je suppose que cela a deja été fait, en revanche je ne possède pas encore le mate 20 pro mais j'imagine que tu dois avoir dans les applications un moyen de "kill" le processus, pour tout vider, ensuite tout eteindre, attendre 30 sec et redemarrer.
Ensuite dans l'appli netflix, j'ai defois le cas sur xbox one, je peux aller ds parametre de netflix, et je clique sur "recharger netflix" pour le debloquer mais je sais pas si vous avvez acces ou non à cette partie.

 

[Noctrence]

Oui j'ai déjà fair ce que l'aide propose, et j'ai déjà essayé de vidé la cache de l'application mais toujours rien...

 

[Dano]

Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter Netflix ?
Je ne sais plus si c'est avec cette application ou une autre du même style mais un membre avait eu un soucis et aprés avoir contacté Netflix il avait eu une application "compatible" avec son téléphone

 

[Noctrence]

Oui a l'instant il m'ont dit qu'il n'y avait pas de solutions...

 

[K-mi-Kz]

Peux-tu nous donner le numéro de version de l'appli dans les données paramètres de Netflix STP ?
As tu fais un re-store d'un appareil Android existant ?

 

[iberr]

Oui a l'instant il m'ont dit qu'il n'y avait pas de solutions...

Bonsoir,

Il ne peut pas ne pas y'avoir de solution. Sinon cela nous toucherait tous. Je pense qu'au pire des cas tu passeras par la case réinitialisation.

 

[Noctrence]

Je vais essayer je te tiens au courant

 

[Noctrence]

Peux-tu nous donner le numéro de version de l'appli dans les données paramètres de Netflix STP ?
As tu fais un re-store d'un appareil Android existant ?

Non pas de re store
Version 6.20. 1 pour netflix

 

[K-mi-Kz]

Toujours dans la partie application système, peux tu nous dire ce que tu as sous "Ouvrir par défaut"?
Il y a forcément un réglage qui dérange ou une autre appli qui rentre en conflit.
J'essayerai même de killer toutes les apli avant de lancer Netflix pour voir.

 

[Noctrence]

Voir la pièce jointe 556

Toujours dans la partie application système, peux tu nous dire ce que tu as sous "Ouvrir par défaut"?
Il y a forcément un réglage qui dérange ou une autre appli qui rentre en conflit.
J'essayerai même de killer toutes les apli avant de lancer Netflix pour voir.

 

[K-mi-Kz]

Oui et dans ouvrir les liens justement.....

 

[Noctrence]

Oui et dans ouvrir les liens justement.....

Il y a seulement ça

 

[K-mi-Kz]

Je ne sais plus quoi te dire à par de faire un back-up et de faire un wipe de l'appareil, puis de réinstaller Netflix sans rien d'autre et de voir si l'appli se lance.

 

[Noctrence]

Je ne sais plus quoi te dire à par de faire un back-up et de faire un wipe de l'appareil, puis de réinstaller Netflix sans rien d'autre et de voir si l'appli se lance.

J'ai déjà fait tout cela.. Merci quand même

 

[Noctrence]

Merci à tous, le problème c'est résolu tout seul apparemment. je n'ai rien fait de plus et netflix re fonctionne parfaitement

 

[Patrick27]

J'ai le même problème avec le mate 20 pro et toujours pas resolu

 

[Gino sicurella]

Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter Netflix ?
Je ne sais plus si c'est avec cette application ou une autre du même style mais un membre avait eu un soucis et aprés avoir contacté Netflix il avait eu une application "compatible" avec son téléphone

, Bonjour j'ai le même problème ce n'est pas Netflix qui a un problème c'est le GSM qui n'est pas compatible avec les télévisions j'ai envoyé un message à II ah ouais qui regarde pour une mise à jour merci à tous