P30 Non chargement photos associées aux MMS

[Nimois]

Bonjour à tous,
je viens d'acquérir un HUAWEY P30. Depuis je ne peux pas télécharger les potos associées aux MMS qui me sont envoyées et inversement les photos que je joins à mes MMS ne sont pas envoyées à mon correspondant. Je suis chez l'operateur FREE. J'ai contacté le service d'aide mais aucune solution ne m'a été donnée.
Quelqu'un pourrait il m'aider pour résoudre ce problème?

Merci à tous

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Cela ne viendrait pas des paramètres apn?

peux tu me faire une capture d'écran?

 

[Nimois]

Voici les APN pour internet et pour les Mms. J'ai prix à chaque fois deux photos pour avoir le deroulé de chaque Apn.
Merci par avance

 

[Boult]

Bonjour pour moi tout est bon dans tes APN je comprends pas trop, tu as essayé d'éteindre et de rallumer ton tél ?

 

[Nimois]

Oui je l'ai fait plusieurs fois. Quand je clique sur le fichier à télécharger j'ai le message téléchargement en cours . Mais le tléléchargement ne s'effectue jamais.

 

[Christophe.P]

Pour moi aussi, ça me semble correct.

Tu n'es pas en 4G non plus, les MMS exigent une connexion 4G.

 

[Nimois]

J'ai validé la connexion en 4 G. J'ai testé aussi la nouvelle carte sim sur l'ancien portable GSM car j'ai fait changer la carte Sim par une nano et là sur l'ancien portable je peux telecharger les photos. Donc à prioris cela vient bien soit d'une config du P30 soit d'une panne

 

[Christophe.P]

Tu n'es pas sur la formule à 2€?

J'ai testé aussi la nouvelle carte sim sur l'ancien portable GSM car j'ai fait changer la carte Sim par une nano

On ne peut pas utiliser deux sim Free avec le même No simultanément.
Quand tu reçois la nouvelle sim, il faut aussi l'activer et l'ancienne est désactivée.

 

[Nimois]

J'ai fait activer la nouvelle carte sim Nano. Elle fonctionne sur Le P30. J'ai simplement utilisé un adaptateur pour l'insérer et la tester sur l'ancien téléphone. J'ai bien un abonnement à 2 € mais ce n'est pas cela qui empèche le fonctionnement puisque la nouvelle carte Sim Nano fonctionne sur l'ancien GSM

 

[Christophe.P]

Regarde sur ton compte Free mobile si tes options sont bien activées.

Sur les téléphone GSM, il n'y avait pas de problème, il suffisait d'activer les données mobiles en itinérance.

 

[Christophe.P]

A ce propos:

Free mobile améliore son forfait à 2€, l'enveloppe data passe à 1 Go

Free Mobile a décidé de muiltiplier par vingt l'enveloppe data de ses forfaits qui passe donc de 50 Mo à 1 Go, un coup de pouce aux confinés du coronavirus.

www.phonandroid.com

 

[Nimois]

Bonjour,
merci à tous pour vos conseils précieux.
J'ai résolu le probléme et rechargeant la config Usine. Depuis la reception des pieces jointes aux SMS fonctionne.
Bonne journée à Tous

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Réinitialisation des paramètres réseaux?