P20 bouton home et empreinte digitale qui ne fonctionne plus?

[Maximee01]

Bonjour , j'ai hier soir eu un problème sur mon Huawei p20 au niveau du capteur d'empreinte digitale et du même bouton qui me sert pour retour, le tiroir d'application, et pour revenir a l'accueil. A un moment le capteur d'empreinte a commencé a ne plus bien fonctionner et pareil pour retour et tout et a un moment plus rien ne fonctionnait ducoup je suis aller voir dans les paramètres tout était ok et les paramètres d'empreintes on disparu d'un coup de redémarrage et quand je recherche le mot "empreinte" et que je clic sur reconnaissance d'empreintes ou un truc comme sa les paramètres se forme automatique j'ai ducoup afficher les boutons virtuel en attendant de trouver une solution merci de m'aider si vous avez eu pareil dite moi comment l'histoire a fini ou si vous avez pareil

 

[Krx - Admin]

BonjOur,
Avez vous essayé de faire une sauvegarde puis restauration ?

 

[Steelfox]

Bonjour,
même soucis et la restauration système n'a pas fonctionné