P30 PRO P30 Pro problème wi-fi

[JBbelgium]

Bonjour
J'ai un problème de wifi avec le p30-pro, depuis un moment le wifi/Bluetooth fonctionne quand il veut bien, maintenant de plus en plus rarement.

La dernière mise à jour a été effectuée et les paramètres ont été remis d'usine mais cela ne change rien. J’essaye de le Downgradé en version 9 avec un câble OTA/USB mais il ne veut rien savoir ... comment faire ?

Merci

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Déjà, il n'y a pas de rapport entre le Bluetooth et le wifi.
Que ce passe t-il exactement?

J’essaye de le Downgradé en version 9 avec un câble OTA/USB mais il ne veut rien savoir ... comment faire ?

C'est avec le câble d'origine que l'on connecte le téléphone, et un cable OTA/USB n'existe pas mais OTG.

Je te déconseille de repasser sur la version 9.1, tu perdrais tous les avantages d'Android 10.
Il y a forcément une solution si le problème est logicielle.
Si il est matériel, un sav sera à envisager.

 

[JBbelgium]

Bonjour merci pour votre réponse,

Ce qu'il se passe c'est que pendant de longues périodes une fois qu'on appuie sur le bouton wifi, il s'active une demi seconde puis plus rien .

Je voulais lui faire un downgrade pour lui mettre un soft plus ancien et regarder si ça change quelque chose ( je l'avais fait sur mon p10 pour résoudre un problème ).

J'ai acheté le téléphone a un particulier Sans la facture , sur le site de Huawei ils me disent que le téléphone n'est plus garantie.

 

[Christophe.P]

Avec plaisir, on est là pour ça.

J'ai acheté le téléphone a un particulier Sans la facture , sur le site de Huawei ils me disent que le téléphone n'est plus garantie.

Les téléphones sont garantis deux ans.
Je souhaiterais connaitre son No de build? est-il en C431/C432?

Ce qu'il se passe c'est que pendant de longues périodes une fois qu'on appuie sur le bouton wifi, il s'active une demi seconde puis plus rien .

L'activation depuis les paramètres ne change rien?

Tu dis que les paramètres ont été remis d'usine?
Lesquels? ceux du réseau? réinitialisation du téléphone?

Tente aussi un wipe cache partition. Ca effacera le cache système, on ne sait jamais.
Au redémarrage maintient vol+ et power jusqu'au logo Huawei.
Ensuite "Clear data" puis "Wipe cache", "Back" et "reboot Systèm".

 

[Christophe.P]

Je voulais lui faire un downgrade pour lui mettre un soft plus ancien et regarder si ça change quelque chose ( je l'avais fait sur mon p10 pour résoudre un problème ).

On verra ce point plus tard, il n'y a pas de raison que sous EMUI 10 ça ne fonctionne pas.

 

[JBbelgium]

Merci pour tous les points de précision,

Il est en c431, Vog-l29 ,
j'ai déjà effectué tous les points que vous avez cité: clear/wipe /reboot.

Comment faire jouer la garantie de 2 ans sans facture originale ? Logiquement avec le numéro de série de téléphone ça devrait passer.

Merci

 

[Christophe.P]

Non, ils réclament la facture. Le No de série ne suffit pas.

La version est bien européenne, il est donc sous garanti si le particulier à qui tu l'as acheté l'a bien acquis légalement.

 

[JBbelgium]

Il y a une des cas de ce problème sur ce modèle ?
Sinon comment faire pour le passer en 9? J'ai eu des anciennes versions mais ça ne passe pas.

Merci

 

[Christophe.P]

Il y a une des cas de ce problème sur ce modèle ?

Pas à ma connaissance, juste des problèmes de wifi résolus.

Sinon comment faire pour le passer en 9? J'ai eu des anciennes versions mais ça ne passe pas.

Connexion avec Hisuite sur pc.
Dans l'onglet "Mettre à jour le système", il te propose aussi de revenir sur l'ancienne version

 

[JBbelgium]

Oui j'ai déjà essayé mais Hi-suite ne propose pas, avec le bon firmware et Dload ça devrait aller ?

 

[Christophe.P]

Hi suite ne propose pas la version 9.1?

Je ne pense pas que l'on puisse rétrograder avec Dload...à confirmer si je dis une erreur.

 

[JBbelgium]

Bonjour,

En changent de Pc , Hi-suite m'a proposé le Downgrade en 9 mais aucun changement positif sur mon problème de Wi-fi , je me penche bien sur un probleme interne.

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Il faut donc faire une prise en charge sav.
Contacte les par le tchat muni de ton No de série dans paramètres/a propos du téléphone/Etat.

HUAWEI Site officiel de consommation | HUAWEI France

Visitez le site HUAWEI Consumer Official pour les services après-vente, les activités populaires, les téléchargements de logiciels et les conseils de dépannage.

consumer.huawei.com

En bas de la page "Chat en direct" en expliquant bien que tu as rétrograder de version aussi.
C'est donc bien matériel, c'est des choses qui arrivent heureusement rarement.
Je pense à un soucis directement lié à la carte mère du téléphone.

 

[Christophe.P]

Par contre, j'y pense maintenant, tu n'as pas de facture.
Ca peut poser problème, surtout si l'ancien propriétaire ne peut pas te la fournir, c'est encore plus inquiétant...

 

[JBbelgium]

Bonjour, j'ai des nouvelles ,

C'était bien la carte-mère qui était défectueuse.

Merci pour votre support ,-)

 

[Christophe.P]

Bonjour,

C'est bien ce que je pensais.
Si tout fonctionne de nouveau, c'est parfait.
La prise en charge SAV n'aura pas duré longtemps.

 

[alfred0809]

There was a similar post regarding the problem I have but it was archived so I couldn't reply there. My phone seems to forget that it's connected to my WiFi at home and I have to turn phone WiFi off an off again to kick it back into life again. It doesn't to it at work so must be a problem / compatibility problem with my router, I'm using s firgin superhub 2 router and a p30pro phone. Makes no difference if I have wifi + on or off. I can borrow another router from work and put my virgin one into modem mode and use the work one. Does anyone know if that will solve my problem?

 

[Christophe.P]

Hello, reset the network settings to see if this fixes the wifi problem.

Settings / System and update / reset / restore network settings.

 

[Christophe.P]

This will reset all Bluetooth, Wifi, mobile data settings