Problème appels, quand je reçois un appel je ne peux pas répondre, il y a directement le bandeau vert en haut de l'écran qui apparait

[Nox]

Bonjour,
J'ai un problème depuis qq jours avec mon P20 pro.
Quand je reçois un appel je ne peux pas répondre, il y a directement le bandeau vert en haut de l'écran qui apparait ("cliquer ici pour revenir à l'appel)". Bien sûr quand je clique dessus il ne revient pas à l'appel... Je ne peux donc pas raccrocher aussi. Même problème quand j'essaye d'appeler.
Merci par avance pour votre aide.

 

[yobass]

Hello Nox, à par le hard reset je ne vois pas comment résoudre cet aléa numérique.. J'espère que tu as prévu une sauvegarde régulière, si c'est pas le cas après cette manipe, ça deviendra une habitude

 

[Nox]

Merci pour ta réponse, c'est ce que je voulais éviter, j'essayerais ça ce soir ;-)