Bonjour,
Pouvez-vous essayer de faire un wipe cache ?
Le soucis a déjà été abordé mais je ne sais plus pour quel téléphone ni si la solution a été apportée.
Je vous dirai bien de faire un factory reset pour remettre à 0 le téléphone mais vous perdrez toutes vos données
Radical comme méthode mais au moins vous repartiez sur de bonnes bases