probleme configuration mate 10 pro

[fleurdelune]

bonjour, hier je suis passée du g8 au mate 10 pro, comme conseillé, j'ai utilisé phone clone pour le transfert de mes données, pas de soucis mais j'ai reçu un appel et la connexion s'est interrompue, je ne suis plus arrivée à la relancer donc ça m'énerve, ajouté à cela, je peux faire une visio sur messenger mais impossible de voir les photos et plus de photos contacts non plus, je me suis arrachée les cheveux tout l'après-midi en vain, je ne suis pas une experte de l'informatique, auriez-vous une solution à me proposer, un grand merci

 

[Christian]

bonjour, hier je suis passée du g8 au mate 10 pro, comme conseillé, j'ai utilisé phone clone pour le transfert de mes données, pas de soucis mais j'ai reçu un appel et la connexion s'est interrompue, je ne suis plus arrivée à la relancer donc ça m'énerve, ajouté à cela, je peux faire une visio sur messenger mais impossible de voir les photos et plus de photos contacts non plus, je me suis arrachée les cheveux tout l'après-midi en vain, je ne suis pas une experte de l'informatique, auriez-vous une solution à me proposer, un grand merci

 

[Christian]

Ben bonjour enfin plutôt bonsoir il faut réinitialiser le mate à l usine et refaire la procédure de transfert