Problème mise à jour BYTEL.FR 8.1.0.3(CT)

[Lolo69]

Bonjour, je suis nouveau sur le forum et j'ai un soucis avec mon Huawei p20 EML-L29 8.1.0.152(C432).
Depuis mon achat en Octobre j'ai la mise à jour BYTEL.FR 8.1.0.3(CT) qui se télécharge à 100% mais je reste dans l'incapacité de l'installer même après un reset de l'appareil..
Comment faire ?
Dans l'attente d'une réponse me permettant de résoudre ce '' problème '', je vous remercie d'avance

 

[Patyan38]

Bonjour,
Dis en plus. Lors de cette mise à jour, tu es en 4G ou WiFi ?
Le fichier téléchargé est possiblement corrompu si l'update ne se fait pas.

à bientôt

 

[Sethnesta]

Bonjour,

problème identique avec le même modèle ...

 

[Sethnesta]

Bonjour,

problème identique avec le même modèle ...

En WIFI ou en 4G, même résultat. ça ressemble à un bug de série. Existe-t-il un moyen de purge le package téléchargé pour réessayer depuis le début ?

 

[Dano]

Bonjour,
Essayez de vider le cache et les données de l'application mise à jour

 

[Patyan38]

Hello,
attendre la prochaine mise à jour qui elle, ne sera peut être pas "buggée"...

 

[Jean731]

La mise a jour bytel 8.1.0.3 ne veut pas se télécharger ca met vérification en cours et ca ne cesse pas quelqu un peut m aider ?

 

[Dano]

Bonjour,
Essayez de vider les données de l'application mise à jour depuis les paramètres (application système)

 

[Opoil]

Bonjour,

J'ai le même souci avec cette mise à jour a 100 % ùais qui ne s'installe pas et reste en rouge dans l'état. Quelqu'un a réussi a faire quelque chose?

Merci d'avance pour votre retour.

 

[Opoil]

Oups, J'ai oublié de vous dire que j'avais vidé le cache de la mise à jour...

Re -merci et à tout de suite.

 

[Opoil]

Bonjour, Je pense que mes messages intéressent pas grand monde... :weary:

En tout cas le problème persiste donc je suis preneur d'une aide a ce sujet. N’hésitez pas et merci d'avance.

 

[Jean731]

En WIFI ou en 4G, même résultat. ça ressemble à un bug de série. Existe-t-il un moyen de purge le package téléchargé pour réessayer depuis le début ?

Est ce que le problème est résolu ??

 

[Opoil]

Est ce que le problème est résolu ??

Bonjour et merci pour votre retour.

En 4G ou WiFi, le problème persiste. J'ai réinitialisé totalement le téléphone avec la "config usine" mais rien ni fait.
Je ne sais vraiment pas quoi tenter d'autre...

 

[yobass]

Bonjour et merci pour votre retour.

En 4G ou WiFi, le problème persiste. J'ai réinitialisé totalement le téléphone avec la "config usine" mais rien ni fait.
Je ne sais vraiment pas quoi tenter d'autre...

Hello @opoil, perso je ne vois que 2 possibilités:
Appeler l'assistance de Bouygues, avec la galère de devoir tous reexpliquer plusieurs fois avec les différents interlocuteurs que tu auras.
Voir avec l'enseigne qui t'as vendu le tel pour l'envoyer en sav, avec les aller retour possible, si bouygues n'a pas pu t'aider.
La remise au réglage d'usine que tu as faite sans résultats, démontre que le problème impose une action très technique.. Plus qu'à laisser faire ceux qui savent

 

[Opoil]

Hello @opoil, perso je ne vois que 2 possibilités:
Appeler l'assistance de Bouygues, avec la galère de devoir tous reexpliquer plusieurs fois avec les différents interlocuteurs que tu auras.
Voir avec l'enseigne qui t'as vendu le tel pour l'envoyer en sav, avec les aller retour possible, si bouygues n'a pas pu t'aider.
La remise au réglage d'usine que tu as faite sans résultats, démontre que le problème impose une action très technique.. Plus qu'à laisser faire ceux qui savent

Salut et merci pour ta réponse... Eh bien c'est parti pour passer 2 heures au téléphone avec Bouygues. Je vous tiens au courant en tout cas.

 

[Opoil]

Bouygues ne m'a presque pas fait attendre et à résolu mon problème.

Voici la démarche a exécuter :
- Paramètre
- application et notif
- application
- les 3 petits points verticaux en bas puis "Montrer les processus systeme"
- mise à jour syteme
- vider le cache
Et enfin redémarrer la mise a jour...

Ouf!!!

Merci en tout cas pour votre aide.

 

[yobass]

Bouygues ne m'a presque pas fait attendre et à résolu mon problème.

Voici la démarche a exécuter :
- Paramètre
- application et notif
- application
- les 3 petits points verticaux en bas puis "Montrer les processus systeme"
- mise à jour syteme
- vider le cache
Et enfin redémarrer la mise a jour...

Ouf!!!

Merci en tout cas pour votre aide.

Tout est bien qui finit bien.. Ton retour permettra d'aider les prochains et y'en aura sûrement..