P20 Lite Problème mise à jour p20 lite

[Concordcruiser]

Bonjour à tous, merci pour l acceptation sur le forum. J ai 3 huawei p20 lite dans la famille. Sur le mien, la maj 9.1. 0.200 se charge à 100% et ensuite ça plante. Et tous les matins mon p20 lite réclame le redémarrage avec le code pin. Que faire ? Merci

 

[frederic54]

Bonjour
J'ai le même problème que vous , je ne sais que faire

Bonne soirée
Fred

 

[Concordcruiser]

Bonsoir, cela ne nous donne pas de solution.
Cordialement
Guy

 

[Concordcruiser]

Bonsoir,
la maj 9.1. 0.200 se telecharge à 100% et ensuite ça plante. Impossible de passer la maj. Tout essayé. Et tous les jours, cela me demande de l installer. Comment faire ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

En vidant les données de l'application "Mise à jour logicielle" ça donne quoi?

Paramètres/Applications/Applications/Mise à jour logicielle/stockage/ effacer les données.

Ensuite, il faut recommencer la tentive de mise à jour.

 

[Concordcruiser]

Bonjour,

En vidant les données de l'application "Mise à jour logicielle" ça donne quoi?

Paramètres/Applications/Applications/Mise à jour logicielle/stockage/ effacer les données.

Ensuite, il faut recommencer la tentive de mise à jour.

Bonsoir, j ai suivi votre procédure. Encore une fois, après le téléchargement, j ai eu droit a: <software installation failed>.
Que faire ? Cela fait plus d un mois que cela dur. Je vais vite changer de marque de téléphone, je crois....

 

[Christophe.P]

Et via Hisuite, ça donne quoi ?

 

[Christophe.P]

Le mieux est de tenter un wipe cache en laissant appuyer les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition du logo Huawei, d'appuyer sur "Clear Data" et wipe cache"

Comme les deux photos ci-dessous.

Si cela fonctionne, c'est certainement du à une mauvaise connexion qui a fait échoué votre mise à jour et, qui s'est mise en cache dans le portable.

Ca arrive sur toute les marques de portable.

 

[Concordcruiser]

Et via Hisuite, ça donne quoi ?

J avais déjà essayé, mais j essaierai à nouveau après avoir efface les données.

 

[Concordcruiser]

J avais déjà essayé, mais j essaierai à nouveau après avoir efface les données.

Wipe cache? Comment ça marche ? Je ne veut pas perdre toutes mes données de contact, photos etc.... Avez vous une procédure ou un lien ?

 

[Christophe.P]

Je vous ai expliqué comment faire.

Je me cite:
Le mieux est de tenter un wipe cache en laissant appuyer les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition du logo Huawei, d'appuyer sur "Clear Data" et "wipe cache"

Ensuite, touche "Back" et "Reboot system". c'est tout simple.

 

[Concordcruiser]

Wipe cache? Comment ça marche ? Je ne veut pas perdre toutes mes données de contact, photos etc.... Avez vous une procédure ou un lien ?

Et est ce que je perds les mots de passe enrgistre en faisant cette manip, clear data et wipe cash?

 

[Christophe.P]

Non, aucunement:

Ca vide le cache de la partition et de plus ça ne fait pas de mal.

Il faut en premier éteindre le téléphone et l'allumer en laissant le bouton Power et Volume haut appuyer jusqu'au logo Huawei.

Pas se tromper en faisant "factory reset", là, oui ça efface tout.

 

[Concordcruiser]

Non, aucunement:

Ca vide le cache de la partition et de plus ça ne fait pas de mal.

Il faut en premier éteindre le téléphone et l'allumer en laissant le bouton Power et Volume haut appuyer jusqu'au logo Huawei.

Pas se tromper en faisant "factory reset", là, oui ça efface tout.

OK, j essaie cela dans la soirée. Merci.

 

[Concordcruiser]

Non, aucunement:

Ca vide le cache de la partition et de plus ça ne fait pas de mal.

Il faut en premier éteindre le téléphone et l'allumer en laissant le bouton Power et Volume haut appuyer jusqu'au logo Huawei.

Pas se tromper en faisant "factory reset", là, oui ça efface tout.

Après essai, cela n à pas marché. Toujours pareil

 

[Concordcruiser]

Malheureusement, essayé deux fois et pas de résultat.... La maj ne passe pas

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Après un wipe cache, as-tu vidé le cache et les données de l'application "Mise à jour logicielle" dans les paramètres de l'application?

Quel est la version actuelle du Build?

Est-ce qu'il propose par wifi au vu de la taille? si oui, est-ce que la connexion est de bonne qualité ? car Huawei insiste bien sur ce point sans quoi elle se met en échec.

 

[Concordcruiser]

Bonjour,

Après un wipe cache, as-tu vidé le cache et les données de l'application "Mise à jour logicielle" dans les paramètres de l'application?

Quel est la version actuelle du Build?

Est-ce qu'il propose par wifi au vu de la taille? si oui, est-ce que la connexion est de bonne qualité ? car Huawei insiste bien sur ce point sans quoi elle se met en échec.

Bonjour, la version actuelle est 9.1.0.147 (C432E6R1P7).
J ai chargé en WiFi et j ai environ 6 à 7 go.

 

[Christophe.P]

Bon d'accord.

Je pense à une chose. est-ce qu'il y a assez de mémoire disponible sur l'appareil? c'est déjà arrivé à moult reprises ces problèmes.

 

[Christophe.P]

J'ai aussi inséré votre modèle en signature avec la version actuelle.

Manquera plus que la présentation obligatoire sur le forum.

 

[Concordcruiser]

Bon d'accord.

Je pense à une chose. est-ce qu'il y a assez de mémoire disponible sur l'appareil? c'est déjà arrivé à moult reprises ces problèmes.

J ai plus de 35go de libre et la maj fait 3.2go

 

[Christophe.P]

Ca correspond à quoi ça? "J ai chargé en WiFi et j ai environ 6 à 7 go. "

Car j'ai beau cherché, je ne trouve pas d'autres solutions.

Autant faire une réinitialisation complète avec une sauvegarde préalable via Hisuite.

 

[Concordcruiser]

J'ai aussi inséré votre modèle en signature avec la version actuelle.

Manquera plus que la présentation obligatoire sur le forum.

J avais 6 à 7 go de débit internet, je l avais testé avant de faire la maj pour être sur.
En ce qui concerne la présentation sur le forum, je l avais fait. Je vais verifier. Merci en tous cas pour votre aide.
Je vais essayer encore de faire la maj via Hisuite. Pouvez mous me confirmer comment après un wipe cache, on vide le cache et les données de l'application "Mise à jour logicielle" dans les paramètres de l'application?
Je ferai la manip complète à nouveau ce soir en rentrant du boulot. Merci

 

[Christophe.P]

Le wipe cache sert à la partition du système.

Le cache des données sont indépendantes de celles du système.

Donc une réinitialisation complète du téléphone me semblerait un choix judicieux.

De plus, il y aurait une sauvegarde complète sur pc au cas où.