P30 PRO Problème MMS

[Claire18]

Bonjour, depuis la dernière mise à jour ( je suis sur un p30 pro et Emui 10.0.0.178), je n'arrive plus ni à recevoir ni à envoyer de MMS.
J'ai vérifié les paramètres APN, ils sont bien configurés, la Data est activée sur mon compte Free.
Aucune connexion à internet par les données mobiles, je ne sais pas pourquoi.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci.

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Est-ce vraiment du au passage EMUI 10 ?
Il n'y a pas à ma connaissance, de modification sur le réseau sous EMUI 10.

Il faut essayer après un redémarrage, une réinitialisation des paramètres réseau, voir si il y a du changement.

Pour ce faire, c'est dans Paramètres/Système & mise à jour/réinitialisation/Restaurer les paramètres réseaux.

 

[Claire18]

Merci, je vais essayer ça.

 

[Christophe.P]

Oui, c'est étonnant, pense aussi au redémarrage, c'est important.

 

[Claire18]

Oui, c'est la première chose que j'ai faite au début car je pensais à ce que me faisait mon ancien téléphone. Apparemment, j'ai pu envoyer un mms. Recevoir ça sera pour un autre jour. Merci.

 

[Christophe.P]

Donc c'est la réinitialisation du réseau et le redémarrage qui a résolu le problème?

 

[Christophe.P]

Pour tester, envoi toi un sms tout simplement...

 

[Claire18]

Non, les sms fonctionnaient. je ne pouvais pas envoyer ni recevoir de mms. Là, mon mms est passé. J'attends un mms . Reinitialiser les paramètres réseaux, ça a dû fonctionner.