P30 Lite Probleme réseau 4g

[nsao29]

Bonjour,

J'ai acheté un P30 lite à mon fils pour Noël, il a un forfait B and you Bouygues Télécom et il capte très mal la 4g avec son téléphone.
Je pensais que c'était un problème de carte Sim mais je viens de faire un essai avec mon P30 pro et le problème vient bien du téléphone, j'ai fait un essai avec ma carte Sim et c'est toujours pareil.
J'ai vérifié le paramétrage du téléphone et il est bien en réseau automatique, et les paramètres Bouygues sont les mêmes que sur mon P30 pro.
Auriez vous une solution svp ?

Merci d'avance pour votre réponse

 

[Christophe.P]

Re-bonsoir,

Je ne vois pas vraiment le problème d'ordre logicielle mais plutôt matériel dans ce cas.

Il faut tout de même essayer ces deux procédures:

Réinitialisation des paramètres réseaux dans Paramètres/Système & mise à jour/Réinitialisation/Restaurer les paramètres réseau.

Le wipe cache partition:

Au démarrage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'affichage du menu "EMUI"
Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache partition"/"Back" et "Restart".

S'il n'y a pas d'amélioration, il faudra passer par le sav pour la prise en charge du téléphone à leurs frais. (envoi et retour compris)

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Ils demandent parfois le numéro de build, qui se trouve dans le même menu "Paramètres/A propos du téléphone".

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[nsao29]

Merci beaucoup pour la rapidité de la réponse, je vais essayer les manipulations et je vous tiendrais au courant juste une petite question pour la 2ème manipulation, est ce que le téléphone va faire un reset total ?

 

[nsao29]

Est-ce que pour la deuxieme manipulation, le téléphone va faire un reset total???

 

[Christophe.P]

Est-ce que pour la deuxieme manipulation, le téléphone va faire un reset total???

Non, ce n'est pas un Factory reset, ça supprime le cache de la partition système uniquement.

Aucunes données ne sera supprimées.

 

[Christophe.P]

Ici, en début de tutoriel, j'expliquais en image la procédure du wipe cache partition.

Désinstaller la surcouche opérateur. - TUTORIEL

Ce tuto n'est d'aucune utilité pour les modèles venant des boutiques Orange. Ils sont en version C109 maquillés en C432/C431. Bonjour à tous, Beaucoup d'entre vous m'ont à plusieurs reprises sollicité pour savoir comment je faisais pour ne pas avoir la surcouche Opérateur (BYTEL.FR...

forum-huawei.com

 

[nsao29]

Merci pour votre réactivité, ça ne fonctionne toujours pas, je contacterais le sav Huawei demain ou lundi.

 

[Christophe.P]

Merci pour votre réactivité, ça ne fonctionne toujours pas, je contacterais le sav Huawei demain ou lundi.

Je ne vois pas d'autres alternatives malheureusement.

Si les malgré les deux cartes SIM Bouygues essayées, le P30 Lite capte mal et non le P30 Pro, ce sera un remplacement de la carte mère du téléphone.

Bon week-end tout de même.