P20 Lite Problèmes micro casque lors d'appels

[Flo5660]

Bonjour,
j'ai un soucis avec le micro de mon casque jack sur un P20 lite.
Problème :
Lorsque je passe des appels avec mon casque audio jack, les interlocuteurs ne m'entendent pas.

Tests réalisés :
1. Essai d'un autre kit filaire --> KO
2. Essai de mon casque sur un PC/autre téléphone --> OK
3. Vidage du cache du téléphone et reboot --> KO
4. Sauvegarde et reset complet du téléphone --> KO
5. Enregistrement audio avec le casque --> OK
6. Appel avec Whatsapp : KO Le micro reste barré (désactivé) et si je clique dessus ça ne change rien.

Donc à priori, c'est le micro qui se désactive mais je ne trouve pas comment le réactiver en permanence ...
Merci pour votre aide.

 

[Flo5660]

Nouveaux tests réalisés :
1. Reset usine et test téléphone vierge --> KO
2. Désinstallation de la dernière maj --> KO

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Il s'agirait plutôt d'un problème matériel.
Tous les symptômes de ton premier message le confirme.

Je ne sais pas s'il est encore sous garantie, se rapprocher du SAV en expliquant le problème avec les symptômes décrits.

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[Flo5660]

Bonjour Christophe et merci pour ta réponse.
Ce qui me fait dire que c'est logiciel, c'est le point 5 de mon 1e post.
J'arrive bien à enregistrer sur le dictaphone avec le micro du kit oreillette.
Mais quoi qu'il en soit, je fais encore un ou deux test puis je le passe en SAV si ça ne fonctionne pas.

 

[Christophe.P]

Je pense que l'enregistrement audio utilise uniquement le micro du téléphone.
Si quelqu'un pouvait confirmer...

 

[Flo5660]

Dernier test réalisé :
En mettant ma bouche contre le trou du micro, j'arrive à avoir du son, en mode VHF (émetteur radio des bateaux ) ... bref, le son est dégueu ...
Donc passage en garantie à suivre.
Merci pour ton aide.

 

[Christophe.P]

en mode VHF

Comment ça?

Bref, oui, c'est bien matériel.

 

[Flo5660]

Mode VHF = son pas net avec du souffle ... je ne sais pas si c'est clair

 

[Christophe.P]

Je pensais à une application VHF, je commençais à avoir peur.

Je sais ce que c'est, je suis un ancien antenniste et dans mes temps perdues, je l'utilise aussi en aéronautique.