Bonjour à tous,
Je viens ici dans l'espoir d'avoir une solution à mon soucis.
Mon P20 Pro s'est mis à buguer d'un coup (reboot intempestif, applications qui crashent, plus de Bluetooth, pas d'affichage lors de la réception d'appel ou même l'envoi d'appel (le tél m'affiche echec de l'appel mais il envoie bien l'appel et impossible de faire quoi que ce soit raccrocher ou autre) , après 2 réinitialisations sans succès. Le service technique me dit d'envoyer mon tel en réparation.
Je m'exécute et la ça fait une semaine que le téléphone est chez CEAT .
Sans nouvelle hier j’appelle le service après vente qui me donne les coordonnées de CEAT. Je les contactes et eux me disent qu'ils sont en attente de consignes constructeur alors que chez le sav huawei on me dit que CEAT attends une pièce.
Sachant que CEAT n'a pas encore diagnostiquer le téléphone car pas de consignes .... c'est très bizarre !
Le SAV me dit de patienter sauf que 1 semaine sans diag du tel c'est un peu fort de café surtout pour un prix a 900€ ne pas avoir d'infos comme ça c'est trop !
En créant le sujet je viens de voir que le sous traitant de réparation n'était pas formé pour les mobiles huawei du coup je risque d'attendre encore un bon moment !!!!!!
Quelles sont les solutions que je peux espérer pour récupérer mon téléphone fonctionnel ? Un échange standard ? J'aurai peut être du passer par le sav darty vu que c'est ici que je l'ai acheté et pas passer directement par huawei...
Avez vous des contacts pour appeler directement huawei (autre que les personnes de la rubrique nous contacter qui ne savent rien répondre qu'a part des phrases toutes faites du genre "votre téléphone est en réparation merci de patienter" ) ?
A oui petite précision le téléphone ça fait 1 mois et demi que je l'ai ....c'est assez inadmissible pour un constructeur de téléphone d'avoir un SAV aussi déplorable !
Dans l'attente de vos réponses
Je viens ici dans l'espoir d'avoir une solution à mon soucis.
Mon P20 Pro s'est mis à buguer d'un coup (reboot intempestif, applications qui crashent, plus de Bluetooth, pas d'affichage lors de la réception d'appel ou même l'envoi d'appel (le tél m'affiche echec de l'appel mais il envoie bien l'appel et impossible de faire quoi que ce soit raccrocher ou autre) , après 2 réinitialisations sans succès. Le service technique me dit d'envoyer mon tel en réparation.
Je m'exécute et la ça fait une semaine que le téléphone est chez CEAT .
Sans nouvelle hier j’appelle le service après vente qui me donne les coordonnées de CEAT. Je les contactes et eux me disent qu'ils sont en attente de consignes constructeur alors que chez le sav huawei on me dit que CEAT attends une pièce.
Sachant que CEAT n'a pas encore diagnostiquer le téléphone car pas de consignes .... c'est très bizarre !
Le SAV me dit de patienter sauf que 1 semaine sans diag du tel c'est un peu fort de café surtout pour un prix a 900€ ne pas avoir d'infos comme ça c'est trop !
En créant le sujet je viens de voir que le sous traitant de réparation n'était pas formé pour les mobiles huawei du coup je risque d'attendre encore un bon moment !!!!!!
Quelles sont les solutions que je peux espérer pour récupérer mon téléphone fonctionnel ? Un échange standard ? J'aurai peut être du passer par le sav darty vu que c'est ici que je l'ai acheté et pas passer directement par huawei...
Avez vous des contacts pour appeler directement huawei (autre que les personnes de la rubrique nous contacter qui ne savent rien répondre qu'a part des phrases toutes faites du genre "votre téléphone est en réparation merci de patienter" ) ?
A oui petite précision le téléphone ça fait 1 mois et demi que je l'ai ....c'est assez inadmissible pour un constructeur de téléphone d'avoir un SAV aussi déplorable !
Dans l'attente de vos réponses
