P20 PRO Sms disparus

[Isa klv]

Bonjour
Hier, mon téléphone a redémarré sans raison apparente. Suite a ça, tous les SMS "récents" ont disparu. II ne reste que ceux envoyé ou reçu avant le 01 avril 2019.
Je voulais savoir d'où vient le problème et s'il y avait moyen de récupérer les messages perdus.
Merci beaucoup
Isabelle

 

[Christophe.P]

Bonjour,
Si il n'y a pas eu de sauvegarde préalable, ils sont irrécupérables.
Pas d'alternative à cela.

 

[Isa klv]

Merci beaucoup ! je m'en doutais un peu...
Une idée de l'origine du problème ? Que je puisse l'éviter à l'avenir

 

[Christophe.P]

On ne sait pas pourquoi le smartphone a redémarré. Les causes possibles sont nombreuses.
Seule piste à écarter, le redémarrage involontaire car même dans ce cas, les sms ne s'effacent pas.
Ni même lors des mises à jour.

 

[FatalErick]

slt,

Une tierce personne est intervenu e dans l'histoire

 

[Isa klv]

slt,

Une tierce personne est intervenu e dans l'histoire

Non non j'avais le téléphone a la main

 

[FatalErick]

Sors de ce corps