P30 PRO téléchargement en attente play store

[Celo97120]

Bonjour,
Je suis à la recherche d'une solution s'il vous plaît.
Lorsque je veux télécharger une application sur mes données mobiles, le téléchargement reste en attente indéfiniment, j'active le wifi, téléchargement s'effectue.
J'ai regardé les données en arrière plan activées, les autorisations au données mobiles aussi.
J'ai vidé le cache, effacé les données, forcé l'arrêt, redémarré le smartphone, rien.
J'ai cherché sur le net, rien trouvé qui puisse s'adapter à mon tél, tout essayé.
Avez vous été confronté à celà ?

Merci par avance.

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

En allant sur Play store et en haut à gauche sur "mes jeux et applications", il n'y a t-il pas des mises à jours en attente qui doivent être faites?

 

[Celo97120]

Bonsoir,
Merci .
Aucune application en attente de mise à jour

 

[Christophe.P]

Si la connexion est bonne en 4G (à vérifier) je ne vois pas le problème.

Car pour moi, je ne vois qu'un problème réseau lié au problème vu qu'avec le wifi, ça fonctionne.

Peut-être aussi en réinitialisant les données depuis paramètres/système "réinitialisation" et "Restaurer les paramètres réseau".

 

[Celo97120]

Merci pour votre réponse,
Restauration paramètres réseau effectuée, toujours rien.
Je ne vois vraiment pas non plus.
Merci encore.

 

[JCdu74]

Salut, question toute bête... Ton Play Store n'est pas réglé pour juste télécharger en wifi? Dans les paramètres en haut à gauche faut aller dans "Préférences relatives aux téléchargements d'applis" et régler sur "Via n'importe quel réseau "
non?

 

[Celo97120]

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Mais c'est la base, et tout est ok de ce côté.

 

[Mathis.M]

Bonjour, j'ai déjà eu ce problème une fois avec un autre téléphone j'avais vider le cache du play store et ça avait refonctionner

 

[JCdu74]

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Mais c'est la base, et tout est ok de ce côté.

On est d'accord que c'est la base, mais pas toujours pour tout le monde...

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Est-ce qu'il s'agit d'une application en particulier?

Du moment qu'il n'y a pas de message d'erreur lors du chargement du Play Store en données mobiles, on peut écarter cette possibilité.

Essaye tout simplement de supprimer ton compte Google depuis les paramètres, d'effacer à nouveau les données de l'appli, de redémarrer.

Le remettre au redémarrage.

Autre question. Il n'y a t'il pas une restriction au niveau de ton abonnement? enveloppe data dépassée par exemple.

 

[Celo97120]

Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Cela fait ça pour n'importe quelle application.
Et pas de restriction au niveau de l'abonnement.

Je vais essayer la suppression du compte Google.

 

[Christophe.P]

D'accord,

Au pire en créer un en "test" pour voir. C'est ce que j'avais fait il y a quelques années.

 

[Celo97120]

J'avais oublié, mais j'avais déjà ajouté le compte Google de mon fils, ça n'avait rien donné.

 

[Celo97120]

Bonjour,
Merci pour votre aide.
J'ai trouvé.
Dans les paramètres système, gestionnaire téléchargement, activation.