Verrouillage écran impossible pendant appels. coupures incessantes

[Liliedelsol]

Bonjour
J'ai un honor 20 lite depuis une semaine et je constate que l'écran ne se verrouille pas pendant les appels ce qui fait que mon oreille coupé systématiquement les conversations en mettant en attente ou en raccrochant carrément.
Que faut-il faire ?
Je n'y connais pas grand chose. J'ai cherché dans les paramètres mais je n'ai rien trouvé...
Merci d'avance pour votre aide.

 

[Membre supprimé 13538]

Bonjour,
Ca peut venir d'un capteur de proximité défaillant. Avez-vous contacté votre SAV ?

 

[Liliedelsol]

Non j'avoue que j'espérais trouver une solution sans avoir besoin de renvoyer le telephone...

 

[Membre supprimé 13538]

Un petit conseil pour la prochaine fois, si vous constatez un défaut, prévenez les tout de suite, surtout si près de l'achat du téléphone. Ils vous le changeront sans avoir à l'envoyer au SAV (en tout cas si achat en boutique !).
Bon courage

 

[Liliedelsol]

Hé non acheté sur internet justement c'est bien ça qui m'ennuie...