Band pro 2 : bluetooth déconnecté

[Toomsie]

Bonjour,

J'ai un souci depuis hier matin 8h42.
Le bluetooth de mon band 2 pro s'est déconnecté.
Je ne me souviens pas d'avoir fait quoique ce soit.
Comment réactiver le bt ?
Merci d'avance.
Bonne journée.

 

[Romanobill]

Dans l'appli santé, tu vas dans les appareils, et tu appuie sur reconnecter… Moi ca me le fait quotidiennement : je met mon mobile en mode avion, le bt se coupe, au petit matin quand je quitte le mode, le bt se remet mais la reconnexion n'est pas systématique...

EDIT j'attend la mise à jour du mobile qui permettra de laisser le bt lorsque l'on met le mode avion, ainsi il n'y aura plus ce genre de probleme

 

[Toomsie]

Dans l'appli santé, tu vas dans les appareils, et tu appuie sur reconnecter… Moi ca me le fait quotidiennement : je met mon mobile en mode avion, le bt se coupe, au petit matin quand je quitte le mode, le bt se remet mais la reconnexion n'est pas systématique...

EDIT j'attend la mise à jour du mobile qui permettra de laisser le bt lorsque l'on met le mode avion, ainsi il n'y aura plus ce genre de probleme

Merci. Mais ça ne fonctionne. Il tente mais revient sur "se connecter".

 

[Metaarx]

Bonjour,

Je vous conseil alors de supprimer la montre dans l'application, et de la ré-appairer par l’application Health.

Cordialement,

 

[Toomsie]

Bonjour,

Je vous conseil alors de supprimer la montre dans l'application, et de la ré-appairer par l’application Health.

Cordialement,

Bonjour.

La recherche d'appareil ne le trouve pas. Ca donne l'impression que cest le bluetooth du bracelet qui est désactivé !

 

[Metaarx]

Dans ce cas, essayez de ré-initialiser la montre via le menu paramètres

 

[Toomsie]

Dans ce cas, essayez de ré-initialiser la montre via le menu paramètres

Quel menu parametre ?
Que ce soit via paramètre bluetooth du téléphone, les paramètres d'association de health...il ne trouve pas le bracelet.
Même en allant dans Wear, il ne le détecte pas.

 

[Metaarx]

il y a normalement un menu dans la montre !

 

[Toomsie]

il y a normalement un menu dans la montre !

 

[Toomsie]

Je ne vois pas comment y arriver sur le band 2.
Jai bien essayé en appuyant longuement sur le bouton, sans succès.

 

[Romanobill]

Je crois que le band 2 c est appui bref successif jusqua voir aprametres. Appui long pour ouvrir et dedans par appuis courts il y a réintialiser bracelet. Faire un appui long. Puis il demande de confirmer. Puis il vibre et redémarre.
Il me semble vu qu'il est pas tactile que c'est ainsi.

 

[Metaarx]

je n'ai rien trouvé concernant un menu sur ce modèle, je vous conseil de contacter le SAV par tchat, il pourront peu être vous aider.

Bon courage.

 

[Toomsie]

je n'ai rien trouvé concernant un menu sur ce modèle, je vous conseil de contacter le SAV par tchat, il pourront peu être vous aider.

Bon courage.

Merci pour l'info.
J'espère revenir avec la solution!
Bonne nuit !

 

[Toomsie]

Me revoilà après un bon moment en tchat avec le sav de Huawei et un appel téléphonique de 10mn.
Pas simple à résoudre.
- réinitialisation du bracelet (appui long sur le bouton) ne fonctionne pas.
- essai avec un autre téléphone samsung : pas reconnu
- Essai avec un huawei y5 --> ça marche ! Appairage depuis le logiciel Santé et synchronisation (pour ne pas perdre les données et les stocker sur mon compte) : ok-->réinitialisation du bracelet.
- Essai de réapparaige depuis mon téléphone Samsung A8 : ca marche de nouveau. vidage du cache, Synchronisation --> tout est là !

Il fallait passer par un appareil Huawei et réinitialiser le bracelet.

Bilan : heureusement qu'il y avait un tel Huawei dans la famille

Merci de votre aide !!!!

 

[Metaarx]

C'est une bonne nouvelle.
Merci.

Bonne journée

 

[Romanobill]

Cool
C'est parfois pas facile d'avoir le bon matériel, en plus de la bonne méthode !
J'espère qu'il n'y aura pas d'autres problèmes du genre. J'avoue que c'est plutôt rare sur ces bracelets.

 

[Metaarx]

Cool
C'est parfois pas facile d'avoir le bon matériel, en plus de la bonne méthode !
J'espère qu'il n'y aura pas d'autres problèmes du genre. J'avoue que c'est plutôt rare sur ces bracelets.

Malheureusement pas temps que ça, j'ai du renvoyer un Honor Band 5 après une semaine, j'avais le même problème, sauf que j'avais l'impossibilité de le ré-initialiser ni par le bracelet, ni via un autre téléphone ... de plus comme acheté sur AliExpress, je ne pouvais faire appel au SAV de Huawei.
Heureusement, le vendeur à été compréhensif et m'en a renvoyé une autre après avoir bien reçu la mienne ... donc c'était pas immédiat non plus lol

 

[Romanobill]

Ah :-( ...
Band 2 , band 3, band 3 pro, band 4, band 5... Band 4 bis et band 4 ter (refourgués à des collègues), pas un seul n'a eu un problème, a part une fois suite à une mise a jour foireuse. Le temps d'attendre la suivante le problème a été corrigé. Des déconnections intempestives.
J'ai eu de la chance jusqu'a présent, personne n'est a l abri.

 

[Toomsie]

Cool
C'est parfois pas facile d'avoir le bon matériel, en plus de la bonne méthode !
J'espère qu'il n'y aura pas d'autres problèmes du genre. J'avoue que c'est plutôt rare sur ces bracelets.

2 ans que je le porte et premier problème. Ca va encore L'important est de trouver la solution