Bracelet Honor Band 5 reste en veille

[Armand-]

Bonjour,
Reçue hier, mon bracelet Hb5 refuse de démarrer.
Matériel : Smartphone Samsung S4 avec Android 5.0.1
Logiciels téléchargés sur Play Store :
Huawei Mobile Service : 4.0.2.207
Huawei Santé : 10.0.2.33
Huawei Santé démarre bien. Il me propose l'association avec Honor Band 4/5
mais la recherche d'association n’aboutit pas. Le bracelet reste donc en position 'usine'
écran Install .... More ... Reset...
J'ai installé et désinstallé 3 à 4 fois sans résultat en appliquant les mises à jour
Un peu trop restreint pour une montre connectée.
Est ce le bracelet ou le smartphone trop ancien ?
Votre aide serait la bienvenue. MERCI

 

[Christophe.P]

Déjà,

La version d'Android sur ton S4 est limite mais en théorie, ça devrait fonctionner.
Le reste est bon concernant les HMS et Huawei Santé.

As-tu moyen de faire un test croisé sur un autre smartphone pour écarter tout problème du bracelet?

 

[Armand-]

Déjà,

La version d'Android sur ton S4 est limite mais en théorie, ça devrait fonctionner.
Le reste est bon concernant les HMS et Huawei Santé.

As-tu moyen de faire un test croisé sur un autre smartphone pour écarter tout problème du bracelet?

Bonjour,
Problème pas encore résolu, je vais faire un test croisé pour lever le doute mais difficile en ces temps de confinement.
J'espère pouvoir faire ce test d'ici fin de semaine.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
Merci de votre réponse ci-dessus.
Je vais procéder par élimination des possibilités de la panne.... Hard (Smartphone et bracelet ou Soft (les 2 logiciels Huawei).
Merci, à bientôt.

 

[Armand-]

Bonjour,
Problème pas encore résolu, je vais faire un test croisé pour lever le doute mais difficile en ces temps de confinement.
J'espère pouvoir faire ce test d'ici fin de semaine.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
Merci de votre réponse ci-dessus.
Je vais procéder par élimination des possibilités de la panne.... Hard (Smartphone et bracelet ou Soft (les 2 logiciels Huawei).
Merci, à bientôt.

Bonjour,
Lundi 30/03, Ouf, problème partiellement résolu, le non fonctionnement provenait soit du logiciel, soit de mon S4, j'ai réussi le déblocage sur un autre smartphone plus récent.
Le bracelet/montre fonctionne normalement. Reste à réinstaller l'appli sur mon S4 avec peut être des mises à jour correctives de ce problème.
Problème partiellement résolu. MERCI Christophe.

 

[Christophe.P]

Bonjour,

C'est bien ce qu'il fallait faire. C'est la première chose à penser pour faire par élimination.
Voici les deux dernières versions en date:

Huawei Mobile Services 4.0.3.204
Huawei Health 10.0.4.309