Bug tactile mate 20 Pro

[Vingtcent80]

Bonjour à tous, j'ai mon tactile de mon mate 20 Pro qui bloque depuis une semaine au moins une fois par jour et depuis ce matin ça fais 3 fois en l'espace de 2 heures le seul moyen de résoudre le problème ces de le redémarrer. Pensez vous à un problème du tactile

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Avant de l’envoyer en garantie, ils vous demanderont de faire une restauration, tenter ça, avec une bonne sauvegarde avant. Donner nous votre retour

 

[Vingtcent80]

Merci Krx, j'ai déjà fait déjà deux restauration du à un problème de batterie(100% pour 25 hrs) ci le problème persiste j'en refrait une. Mais avant ces deux restauration je n'avais pas ce problème

 

[Krx - Admin]

Pas de chutes ni de chocs ?

 

[Vingtcent80]

Non protégé par coque et verre trempé je l'ai même enlevé mais l'écran était bloqué

 

[K-mi-Kz]

Le verre trempé peut être une cause du problème.

 

[Alain_cl]

bonjour , depuis avant hier mon ecran n'est plus tactile , je ne peux plus rentrer mon code PIN ....
Quelqu'un aurait une réponse svp ?