P30 Ligne verte verticale sur écran

[Cedwinks]

Bonjour à tous,

Ce matin une ligne verte est parue sur toute la hauteur de l’écran du téléphone

j’ai tenté un redémarrage mais ça n’a rien changé. J’ai contacté le support Sosh mais ils ne peuvent rien faire pour l’instant car le SAV est fermé pour cause du confinement ils m’envoient un téléphone de prêt en attendant ...

En fin de matinée la ligne avait presque disparue et ce midi elle est réapparue ...

Connaissez-vous ce phénomène ? Existe-t-il une solution ? Sur Google j’ai trouvé des cas similaires mais pour d’autre marques de téléphone.

Merci pour votre aide.
Cédric.

 

[Christophe.P]

Re-bonjour,

Voit directement avec le sav Huawei, ce sera bien plus réactif.

Une ligne sur toute la longueur de l'écran, c'est jamais bon.

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[Cedwinks]

Merci !

J’ai contacté le support Huawei, ils m’ont demandé de retourner le téléphone en réparation.

D’autres ont eu ce souci de ligne verte sur l’écran ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Ils le prennent donc en charge à leurs frais (transport compris).

Il y a déjà eu des cas similaires reporté sur le forum mais c'est tout de même rare.

N'oublie pas de faire une sauvegarde complète via HiSuite disponible sur PC et MAC:

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[Cedwinks]

Bonjour,

Merci, justement je souhaitais savoir comment réaliser la sauvegarde complète du téléphone ?
Je vais recevoir un autre smartphone de prêt par mon opérateur et je souhaiterais pouvoir y restaurer la sauvegarde.

C'est possible ?

 

[Christophe.P]

Télécharge donc Hisuite (lien ci-dessus) et suis la procédure.
Il suffit de connecter ton téléphone sur pc et de suivre la procédure.

Par contre, si ton opérateur ne te prête pas un Huawei, la restauration des données ne sera pas possible sur une autre marque.

Si tu n'as pas envoyé ton P30, tu peux toujours utiliser Phone Clone(à installer sur les deux) pour transférer sur un autre appareil Android.

 

[Cedwinks]

En effet, le téléphone de prêt n’est pas un Huawei. Je vais attendre de recevoir le téléphone de prêt avant d’envoyer le Huawei et utiliser PhoneClone dans ce cas

 

[Cedwinks]

Bonjour à tous,

Le téléphone est revenu de SAV, le défaut a bien été pris en charge par la garantie et la vitre arrière ainsi que l'écran ont été remplacés.

Merci pour votre aide

 

[Christophe.P]

Bonjour à tous,

Le téléphone est revenu de SAV, le défaut a bien été pris en charge par la garantie et la vitre arrière ainsi que l'écran ont été remplacés.

Merci pour votre aide

Bonjour,

C'est une bonne nouvelle. Ça aurait été plus rapide en passant directement par Huawei toutefois.

Les données n'ont donc pas été perdues ?

 

[Cedwinks]

Bonjour à tous,

Le téléphone est revenu de SAV, le défaut a bien été pris en charge par la garantie et la vitre arrière ainsi que l'écran ont été remplacés.

Merci pour votre aide

En fait je suis passé directement par Huawei, le SAV Sosh étant fermé à ce moment là
Non j'avais pu sauvegarder les données que j'avais basculé sur le téléphone de prêt .. j'ai refais une nouvelle sauvegarde et restauré à nouveau sur le Huawei avec PhoneClone donc tout va bien !

 

[Christophe.P]

Bonjour à tous,

Le téléphone est revenu de SAV, le défaut a bien été pris en charge par la garantie et la vitre arrière ainsi que l'écran ont été remplacés.

Merci pour votre aide

D'accord, ça peut aussi se comprendre avec les restrictions sanitaires.

Bonne journée !