Perte connexion données mobile

[jeanmichel0404]

Bonjour,

Propriétaire d'un Mate20 Pro depuis 1 mois, je rencontre un gros soucis.

Cela fait la 4ème fois où, sans savoir pourquoi, ma connexion données mobile (4G) se désactive et je n'ai pas d'autres possibilités que de reboot le téléphone pour rétablir la situation.

Est-ce que l'un d'entre vous rencontre ce même problème qui est réellement bloquant surtout avec un téléphone à 900€ ?

Merci

 

[Membre supprimé 9635]

Bonsoir,

Ce que vous pouvez faire, c'est de sortir la carte Nano SIM, d'éventuellement l'essuyer avec un chiffon doux, en micro fibre, de vérifier qu'elle soit dans le bon emplacement au niveau du tiroir, que celui-ci soit bien positionné dans son logement. Si cela ne marche toujours pas correctement, avec des désactivations de la Data, lancez un test de votre Mate 20 Pro, via l'application HiCare...
Ne pas oublier également de passer la dernière mise à jour pour cette appareil, qui est la version: EMUI 9.0.0.198

 

[Oldudu76]

Bonjour,
Le cas échéant, demandez le changement de SIM a votre opérateur.
Cordialement
Oldudu76

 

[jeanmichel0404]

Encore une coupure 4G ce matin et obligation de reboot le téléphone.
Je fais tester vos 2 solutions

Merci