Problème d'accès au wipe cache sur mate 20 pro

[Oli87]

Bonjour à toutes et tous,

Je souhaite faire un Wipe Cache sur mon Mate 20 Pro LYA-L29.

Je suis sous le Build 9.0.0.266(C432E10R1P16) GPU Turbo - Opérateur Bouygues Telecom

J'ai donc suivi les instructions : éteindre le smartphone, appuyer simultanément sur "vol up" et "démarrer" et attendre que le mode Download apparaisse.

Lorsque je suis sur l'écran de ce mode, il me signale qu'il y a un soucis de MAJ, que le mode Download a un soucis et me renvoi vers l'aide figurant à l'adresse http:/www.emui.com/emotiondownload.php?mod=restore qui me renvoi à une page de présentation du P30 et de EMUI 9.1...sans qu'il n'y ait d'aide concernant mon problème.

Le menu m'invite simplement à une seule possiblité : redémarrer le téléphone.
Pas de bouton Wipe ou autre

Est-ce que d'autres personnes ont ou ont eu ce problème ?
Est-ce que quelqu'un a une solution à ce problème SVP ?

Merci d'avance pour vos retours.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Essayez cette méthode pour forcer la mise à jour vers la 9.1
https://forum-huawei.com/threads/hu...chez-la-maj-emui-9-1-0-300-manuellement.6151/

 

[Oli87]

Bonjour,

J'ai déjà tenté le coup depuis 15 jours / 3 semaines (et de façon régulière), mais rien à faire, la MAJ qui est bien indiquée dans Hicare ne vient pas

Je pense que mon soucis d'accès à mode Download et ma mise à jour qui ne vient pas sont liés (enfin, hypothèse de ma part ^^)...je pense que ma MAJ vers la 266 ne s'est pas passée correctement.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Utilisez HiSuite pour réinstaller le 266, faites éventuellement un Wipe Cache Partition.

 

[Oli87]

J'ai tenté via Hi suite, et pas moyen non plus de réinstaller quoi que ce soit : il me signale que j'ai bien la dernière version d'installer (266) et que mon système est à jour et fonctionne correctement.

Quant au wipe, je veux bien, mais je n'y arrive pas du tout du tout...et c'est l'objet de mon post ici

 

[axxel]

Bonsoir,

Essayez en Erecovery (la même chose) mais avec le cable usb branché soit sur un ordi soit sur le chargeur...

 

[Oli87]

Merci axxel, je ne connaissais pas cette méthode.

J'ai finalement réussi hier soir à accéder au menu pour wiper...je ne sais pas pourquoi ça merdait et pourquoi hier soir ça a bien voulu s'afficher mais c'est tout bon.

Merci pour vos réponses, vous pouvez clôturer le sujet.