P30 PRO Problèmes de téléchargement

[Nuevayo]

Bonjour !
Je ne peux plus visionner mes documents téléchargés (words, pdf) depuis la dernière mise à jour je pense.
Sos

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Sous EMUI 10, certaines applications sont restructurées.

Il faut ouvrir l'application Fichiers.
Premier onglet du bas dans "récents" il y a bien le gestionnaire de téléchargement.
On retrouve aussi les téléchargements dans l'onglet "Catégories", "Stockage interne", "Download"

Une simple recherche sur le forum t'aurait permis de trouver ta réponse.

 

[Nuevayo]

Rebonjour,
J avais fait des recherches sur le forum, je peux télécharger mais mes documents refusent de s'ouvrir, et après je ne retrouve le téléchargement nulle part, même en procédant comme tu me l as conseillé, je joins une photo du message...
Ces documents s ouvrent sur une tablette Samsung et jusqu'à maintenant je n avais eu aucun problème...
Merci pour cette réponse rapide, mais le problème persiste..

 

[Christophe.P]

Il semblerait que ce soit une archive. quel est son format?
Je pense que le problème est là et ne vient pas directement de l'appli Fichiers après tout.

 

[Nuevayo]

En fait, ce sont des words ou des pdf que je télécharge, et dès que j essaie de les ouvrir c est impossible alors que jusqu'à maintenant je pouvais le faire. Ce sont des documents très légers

 

[Christophe.P]

Dans ce cas, c'est logique, world n'est pas installé par défaut sur Android ni le lecteur pdf.
Il te faut donc les installer depuis le Play Store.

Ou bien, si tu les avais, il faut faire leur mise à jour.
Il est recommandé de mettre à jour toutes les applications depuis le Play Store et AppGallery suite à une mise à jour majeure.

 

[Kaleane]

J'ai exactement le même problème, je n'arrive pas à trouver quoi que ce soit pour rétablir la situation....

 

[Kaleane]

Le fichier ne semble pas se télécharger nulle part.... Et j'ai ma visioneuse PDF installé par défaut

 

[Kaleane]

Bonjour !
Je ne peux plus visionner mes documents téléchargés (words, pdf) depuis la dernière mise à jour je pense.
Sos

J'ai exactement le même problème... Je ne sais pas quoi faire...

 

[Kaleane]

 

[Kaleane]

Les points d'interrogation ne sont pas normal sur chaque fichier...

 

[Kaleane]

J'ai effacer tous ces fichiers et tenté de télécharger à nouveau un autre fichier, il n'apparaît pas dans les download... C'est donc comme si les fichiers telecharge mais nulle part...

 

[Nuevayo]

J'ai effacer tous ces fichiers et tenté de télécharger à nouveau un autre fichier, il n'apparaît pas dans les download... C'est donc comme si les fichiers telecharge mais nulle part...

Bonjour, c est exactement ce que ça me fait, et j ai Word et le lecteur de pdf installé puisque je lis encore mes fichiers installés, je ne sais plus quoi faire, à part sauvegarder tous mes dossiers et essayer une remise à jour ou je ne sais quoi ??

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Regardez dans paramètres/Applications/Applications à utiliser par défaut/Plus d'applications par défaut.
Lors d'une installation d'application, il faut toujours accepter les autorisations.
Une application restaurée suite à une sauvegarde, nécessite toujours une mise à jour.
Le téléphone propose systématiquement la ou les bonne(s) application(s), du moment qu'il a les autorisations d'accès.
Il ne faut pas essayer d'ouvrir le fichier télécharger depuis le navigateur, ça ne fonctionne pas à tous les coups, surtout depuis Chrome qui est à jeter...
Préférer Firefox...c'est ce que j'utilise.

 

[Nuevayo]

J ai essayé ta dernière solution Christophe, et merci de prendre du temps pour nous, mais toujours rien... Résumons :je télécharge des docs sur fb, dans 1 groupe réservé aux profs, je l ai toujours fait avant la mise à jour, ils partent en téléchargement mais quand je veux les ouvrir il y a le message que j ai déjà posté en PJ.. Et après si je vais chercher dans les fichiers téléchargés ils n apparaissent pas.... Dois je contacter le sav ? Tout sauvegarder et faire une restauration ? Je ne m y connais pas beaucoup donc suis un peu perdue mais aucune proposition ne marche...

 

[Christophe.P]

Ou as-tu cette fenêtre d'aperçu des archives?

Dans Fichiers, je ne la vois nulle part.

 

[Nuevayo]

C est cette fenêtre qui s ouvre quand j essaie de lire le document téléchargé... Je te joins les 2 fenêtres en pj

 

[Christophe.P]

Résumons:

- Désinstallations des applis World et votre visionneuse de PDF (peu importe laquelle)
- Réinstallation des deux applications avec l'acceptation de toutes les autorisations.

Lorsque vous êtes passé sous EMUI10, avez vous fait les mises à jours compatible avec Android 10??

 

[Christophe.P]

C'est une notification !

On n'ouvre pas depuis la notification, mais depuis l'application Fichiers avec les applications à jour.

EDIT: correction "On n'ouvre pas depuis la notification."

 

[Nuevayo]

J avais toujours ouvert les fichiers ainsi, mais quand je vais sur fichiers mes anciens docs téléchargés s ouvrent, mais il n y a plus aucun document depuis la mise à jour Bon tu vas me trouver lourde mais je ne trouve pas où desinstaller Word pdf etc....!!!

 

[Nuevayo]

J avais toujours ouvert les fichiers ainsi, mais quand je vais sur fichiers mes anciens docs téléchargés s ouvrent, mais il n y a plus aucun document depuis la mise à jour Bon tu vas me trouver lourde mais je ne trouve pas où desinstaller Word pdf etc....!!!

Ça y est j ai trouvé, des installé et réinstallé, mes anciens docs s ouvrent mais j ai toujours le même problème avec les nouveaux

 

[Nuevayo]

En fait comme je l expliquais, le doc se télécharge mais après n apparaît nulle part

 

[Christophe.P]

Il s'agissait bien d'un problème d'application alors.

Quel "doc" ne s'ouvre pas? est-ce un ".doc" world?

Si l'application World est bien installée, il faut appuyer sur "ouvrir avec" et choisir World.

 

[Nuevayo]

Alors je viens de passer 30mns avec le sav, aucune solution apparemment... Word et lecteurs pdf bien installés, aucun problèmes pour lire mes anciens docs, mais depuis fin décembre impossible donc d ouvrir des docs qui se chargent mais ne se retrouvent nulle part après.. Je te remets les photos

 

[Christophe.P]

Il y a des espaces dans le nom de ton fichier, renomme le et réessaye.

 

[Christophe.P]

Et j'ai bien dis de ne pas appuyer sur la notification mais directement aller dans Fichiers.

Une prévisualisation avec un nom de fichier tronqué est impossible.

 

[Kaleane]

Moi je note que c'est aussi avec mon Facebook que mes fichiers n'ouvre plus, à partir de mes courriels ça fonctionne, dans mon Google Drive ça fonctionne aussi mais avec Facebook rien à faire... Et les fichiers semblent télécharger et aller nulle part... Ils sont introuvables... J'ai désinstaller Facebook et réinstaller mais toujours rien

 

[Kaleane]

Et pour ma part je n'ai pas eu de demande pour une mise à jour du système.... Et je ne vois pas où mettre mes applications à jour.... Je suis perdu, du jour au lendemain pus capable de lire les fichiers PDF de mes groupes Facebook

 

[Kaleane]

Et j'ai bien dis de ne pas appuyer sur la notification mais directement aller dans Fichiers.

Une prévisualisation avec un nom de fichier tronqué est impossible.

Même si on passe par le fichier, ça ne fonctionne pas puisque les fichiers que nous telechargeons n'y apparaissent pas.

 

[Christophe.P]

C'est donc de la faute de l'appli Facebook dans ce cas.
Dommage que je ne puisse pas faire le test de mon côté, je n'ai pas de fichier à télécharger dessus.