P30 Transfert photos impossible de mon Huawei P30 à mon ordi

[herbet hardy]

Bonjour,
Je viens d'acquérir un smartphone Huawei P30 et j'ai essayé en vain via le câble USB de transférer des photos de mon appareil sur mon PC . La câble branché, tout se passe comme s'il ne l'était pas . Aucun message et le PC ne reconnaît pas le smartphone. Pouvez-vous m'aider à comprendre? Merci d'avance.

 

[Christophe.P]

Bonjour et bienvenue.

Ici, c'est pour la présentation, je déplace le sujet dans la bonne section.

Transfert photos impossible de mon Huawei P30 à mon ordi - P30

Bonjour, Je viens d'acquérir un smartphone Huawei P30 et j'ai essayé en vain via le câble USB de transférer des photos de mon appareil sur mon PC . La câble branché, tout se passe comme s'il ne l'était pas . Aucun message et le PC ne reconnaît pas le smartphone. Pouvez-vous m'aider à comprendre...

forum-huawei.com

C'est ici pour se présenter. merci:

https://forum-huawei.com/forums/presentez-vous-a-la-communaute.48/

Puis clique sur "créer une discussion" à droite en rouge.

 

[herbet hardy]

Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum et viens d'acquérir un smartphone Huawei p30. Je n'en connais pas encore toutes les fonctionnalités et j'espère qu'ici je trouverai des réponses à mes questions.Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.

 

[Christophe.P]

Lorsque l'on branche le câble USB, il y a trois options qui s'affichent à l'écran du Huawei

- transférer des photos
- transférer des fichiers
- charger uniquement

Il faut cliquer au moins sur les deux premières options pour autoriser les transferts.

Aussi. installer Hisuite est une bonne chose pour la sauvegarde/restauration, mise à jour.

HUAWEI Hisuite Free Download | HUAWEI Support Global

HUAWEI HiSuite is the official Android Smart Device Manager tool,HiSuite helps users to connect their HUAWEI smartphones and tablets to PC and perform various tasks.

consumer.huawei.com

 

[herbet hardy]

"Lorsque l'on branche le câble USB, il y a trois options qui s'affichent à l'écran du Huawei"

ok mais dans ce cas précis rien ne s'affiche à l'écran...

 

[Christophe.P]

Il y a aucune notification? Ni sur pc ni sur sur le tel?

En changeant de port usb?

 

[herbet hardy]

Non aucune .
Le port USB Huawei P30 est spécial et je n'en ai qu'un .
Le pb ne viendrait-il pas du PC ( je suis sous Windows 7 )
Merci de votre intérêt à mon pb.

 

[Christophe.P]

Le port usb n'est pas spécial, il suffit juste de le séparer du bloc chargeur et le brancher sur pc.

Possible que ça vienne du pc en effet.

Hisuite installe aussi les pilotes nécessaires au bon fonctionnement.

 

[ZUZA]

Bonjour Christophe,

Je suis dans la même situation que Herbert. Je n'arrive à rien également.

Vous parlez de Huawei HiSuite, je ne le vois pas sur mon téléphone. Le problème viendrait de là ? Peut-être ? Et dans ce cas, comment le récupérer ?

Merci pour l'aide

 

[ZUZA]

Et je vois qu'il y a une notification "Mise à jour en cours de déploiement ! Merci de votre compréhension." Peut-être que cela vient de là ? Peut-être.....

 

[Christophe.P]

Ici pour Hisuite. https://consumer.huawei.com/en/support/hisuite/

Bien suivre la procédure.

Où vois-tu "Mise à jour en cours de déploiement ! Merci de votre compréhension." ?

 

[Christophe.P]

J'oubliais, Hisuite installe les pilotes usb nécessaires au bon fonctionnement si jamais le problème vient de là...

 

[ZUZA]

ok, je vais installer HiSuite. Et pour la notification dont je parle, elle est dans mes notifications, et elle date de vendredi à 17h12.

 

[ZUZA]

C'est en anglais .... Ouh la la !

 

[ZUZA]

Et je dois installer HiSuite sur l'ordi ou le téléphone ?

 

[Christophe.P]

Sur le pc.

Pour la notification, c'est sur quelle application exactement?

 

[ZUZA]

La notification est dans mes notifications sur ce forum. Elle provient de Krx-Administrateur auquel je présente mes excuses si j'ai mal orthographié son prénom.

 

[Christophe.P]

D'accord, non c'est bien Krx (ça ressemble à un nom de moto aussi )

C'est en fait une mise à jour qui date de quelques jours, là, c'est pas de notre faute, tout fonctionne bien sur pc et sur téléphone.

Le lien dans la barre d'adresse doit juste être https://forum-huawei.com pour ne plus voir le message que tu as.

 

[ZUZA]

J'ABANDONNE ! Je n'y arrive vraiment. J'essaie par le Bluetooth et lorsque je demande à recevoir les fichiers, j'ai une fenêtre qui me dit " en attente de connexion" et rien ne se passe.

Et lorsque je fais avec le câble, rien du tout non plus !!!

Je n'y comprends vraiment rien car jusqu'à aujourd'hui tout fonctionnait sans problème. Finalement, ce n'est plus un petit problème mais un gros pour moi car j'ai besoin de récupérer ces photos sur l'ordi...

Je reviendrai plus tard, au cas ou toi, le p'tit jeune Christophe, ou quelqu'un d'autre aurait une solution.
Et dans tous les cas, merci à toi et à tous.

 

[Christophe.P]

Après tout, ça peut venir du pc, parfois un simple redémarrage suffit.

Si avec Hisuite, ça ne fonctionne toujours pas, c'est bien lié au pc.

Préfère aussi l'usb que le Bluetooth. Les transferts sont bien plus rapides.

 

[herbet hardy]

Le port usb n'est pas spécial, il suffit juste de le séparer du bloc chargeur et le brancher sur pc.

Possible que ça vienne du pc en effet.

Hisuite installe aussi les pilotes nécessaires au bon fonctionnement.

 

[herbet hardy]

Mon câble USB est bien un câble spécial, les câbles standard ne s'adaptent pas à mon smartphone : impossible d'y insérer la fiche...

 

[Christophe.P]

Ce n'est pas un câble spécial, c'est un standard USB-C.

Sur les anciens smartphones, c'est du micro USB-B.

C'est le câble dont on se sert habituellement pour charger sur le bloc secteur et aussi que l'on branche sur le pc pour transférer des données mais aussi du partage de réseau.

Pour rappel, il y a multitudes de type USB. Tous ont un standard d'utilisation différent.

 

[herbet hardy]

On m'a fourni un câble FORCE POWER mais je suis novice et je ne sais à quoi ça correspond . En tout cas avec ce câble mon portable charge mais pour le transfert des photos je n'y arrive pas...Peut-être que je ne sais pas m'y prendre!

 

[Christophe.P]

Celui-là?

Câble renforcé USB/USB C de charge et synchronisation Force Power de 1.2m

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Donc un P30 d'occasion?

Il est recommandé d'utiliser les câbles d'origine même si les autres sont compatibles.

En cas de problème, la garantie ne tient plus lieu d'être.

Il faut essayer sur un autre pc pour en avoir le cœur net.

 

[Christophe.P]

Vous avez bien ça aussi avec votre P30 ?

Ici, mon chargeur identique au votre d'origine.

C'est bien de ce câble fourni avec votre P30 que je parlais.

 

[herbet hardy]

Oui. Je viens de réessayer, ça a marché mais ça ne marche pas à tous les coups: parfois aucun message n'apparaît et le smartphone n'est pas reconnu...

 

[Christophe.P]

Alors, il est possible qu'il y est un faux contact. Sois du port usb, soit du câble.(plus probable)

 

[herbet hardy]

Comment faire alors?

 

[Christophe.P]

Tu as bien les deux câbles non? celui d'origine et le Force Power?

Dans ce cas, il faut essayer avec les deux.